课程目标：
课程时间：1天（每天6小时）
课程大纲:
杜老师拥有37年行业工作经验，29年大型通信设备企业（华为技术有限公司）工作经验。30多年的团队管理、企业管理和市场管理经验，其中8年海外（捷克、罗马尼亚、意大利、英国、德国）工作经验。
课程目标：
课程时间：1天（每天6小时）
课程大纲:
一、以客户为中心的核心价值观1.核心价值观的产生2.口号的演变对以客户为中心的企业文化形成的影响3.小结二、以客户为中心的核心价值观的力量1.华为核心价值观介绍1)文化、企业文化、价值观、核心价值观2)核心价值观是影响员工敬业的思想源头3)愿景、使命，核心价值观的关系4)华为的愿景和使命5)华为的核心价值观6)讨论：您对以客户为中心如何理解？7)以客户为中心8)案例9)讨论（续）：您是否认同华为的以客户为中心的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？10)讨论：您对“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”如何理解？11)以奋斗者为本，长期艰苦奋斗12)案例13)讨论（续）：您是否认同华为对“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？14)讨论：您对“坚持自我批判”是如何理解的？15)坚持自我批判16)案例17)讨论（续）：您是否认同华为对“坚持自我批判”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？18)讨论：您的企业应该具备怎样的核心价值观？19)小结2.华为核心价值观的践行1)华为核心价值观的逐层落地2)以绩效管理驱动核心价值观在价值链循环中的落地3)价值评价4)价值分配5)激励体系要能体现核心价值观6)华为不同群体的需求分析7)华为物质激励分享8)从物质激励为主转变到整体激励9)管理者应重点关注迷茫期和倦怠期的员工10)销售人员非物质激励的四大标尺11)销售团队激励的常用典型方法12)案例13)激励体系建设需要全面的结构性思考14)让以客户为中心的企业文化“听得到”、“看得见”、“摸得着”15)中高层干部传承企业文化16)小结三、制度、流程，组织的践行保障1.用制度保障奋斗者得到合理回报2.流程充分围绕“以客户为中心”3.组织充分围绕“以客户为中心”4．管理体系的建设原则是以客户为中心5.小结四、讨论：以客户为中心的核心价值观如何落地自己的企业？五、总结。
