课程简介
• 每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验，但这些经验大多是存 在于某些特定员工的大脑中，并未以显性知识的方式传承下去；
• 这些优秀的最佳实践或会随着该员工的流失而流失；
• 针对这种现象，通过独有方法论，将企业的最佳实践进行甄选并萃取出来，帮 助企业保留这些最佳实践，并快速复制，从而长期保持此类核心竞争力。
课程特色
• 本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法，从理念到工具、从知识到技 能、从案例到工作改进等，真正做到了与现有工作的对接和课后成果的落地；
• 本课程在借鉴国外数十年工作分析经验的基础上，依据国内企业的特点，从实 操的角度，给到学员近三十种模型与工具，真正达到让学员课后即可独立操作 的程度；
• 本课程注重对学员技能的掌握，设置了大量的现场演练，以学员企业真实的案 例为蓝本，在练习的过程中即可梳理出本企业的某一项最佳实践案例；
• 本课程萃取出最佳实践后，指明后续应用方式，并给予具体的示范，确保后续 应用。
参训对象
• 企业业务部门优秀员工、资深专家、业务部门管理者；
• 培训管理者、内训师、人力资源管理者；
• 行政企管部门流程管理者、企业文化管理者、党政工团管理者。
学习目标
• 了解组织经验萃取相关的权威理论；
• 学会组织经验萃取的方法和工具，并能在日后工作中实际应用；
• 通过培训，参训学员能够：
• 运用工作分析的方法梳理出关键岗位的工作流程与工作任务并进行排序；
• 根据不同的主题确定合理的访谈方式；
• 掌握访谈的科学流程，以及如何处理和提炼访谈结果
• 获得实用的提炼最佳经验所需的辅助工具表单，直接应用于实际工作；
• 帮助沉淀优秀的工作经验，进行相关人员的复制培养；
• 将萃取好的最佳实践运用到工作中，提升企业的核心竞争力。
导入
一、破冰活动
二、课程目标
三、开场案例：华为知识收割
课程大纲
模块一：萃取概述 一、常见的组织经验萃取痛点
二、组织经验萃取的概念
1.组织经验的定义
2. 组织经验萃取的定义与特点
三、组织经验萃取的意义
1. 组织层面意义
2. 个人层面意义
四、组织经验萃取的误区
五、哪些经验值得被萃取
六、组织经验萃取方法论
模块二：主题梳理
一、选定主题的意义
二、选定主题的原则
三、梳理主题的方法
1. 工作任务分析
2. 主题分析
四、确定萃取主题
模块三：场景分析
一、梳理场景的必要性
二、定义场景
三、梳理主题场景
1. 头脑风暴
2. 评估选择
3. 确定场景
四、定义场景成功标准
模块四：萃取开展
一、经验萃取的方式
1. 访谈式萃取
2. 共创萃取工作坊
二、经验萃取的深度
三、经验萃取方法论
四、访谈式萃取
1. 访谈准备
2. 访谈实施
3. 访谈技巧
4. 梳理萃取结果
5. 练习：访谈式萃取
五、共创萃取工作坊
1. 工作坊准备
2. 工作坊实施
3. 导引技巧
4. 梳理萃取结果
5. 练习：共创萃取工作坊
模块五：模型构建
一、模型构建概述
1. 建模的意义
2. 知名方法论模型样例
二、建模的方法
1. 确定关键信息
2. 厘清结构
3. 优化呈现
三、输出模型
1. 模型提炼
2. 模型成果样例
模块六：应用转化
一、经验萃取成果验证
二、经验萃取成果应用
1. 课程开发（线上、线下）
2. 教学案例、建立案例库
3. OJT
4. 工作辅助工具
5. 知识体系构建
三、建立内部经验转化机制
总结回顾
一、萃取方法论及重点回顾
二、组织经验萃取的成功要素
三、总结与分享
