一、积极的心态是能力发挥的保障
前言：心态是发挥本事的本事，心态不好能力无法正常发挥
Ø -团队的绩效模型（文化-立场-心态-能力-绩效）
Ø -象由心生，心态对印象的影响
心态的奥秘：心态的能量级
Ø -心态对业绩的巨大影响
案例：三年销售冠军的成长与陨落
Ø 心态对能力的影响
案例：中国女排夺冠过程分析
Ø 基于心态的营销五力模型
演练：如何做自我改进
Ø -心态对健康的影响
故事：德军与死囚的故事
Ø 积极向上的心态是绩效的基本保证
二、销售人员心态的三大死穴
前言：每一个营销死穴足以让我们一蹶不振
Ø 第一大死穴：太把自己当回事
表现1：自以为是
A认为自己的成功是必然，别人的成功是偶然，看不起同事、老板和平台；
B将平台当本事；
C背着过去的光环，经常拿过去的成绩说事；
D做得好是自己努力，没做好是外部的问题；
E认为自己与其他员工不一样。
表现2：立场不定，
A没有将自己完全交给团队，与公司对抗，说公司和团队的坏话；
B经常思考去留，拉帮结派；
表现三：抱怨企业和团队
A出了问题就找别人的原因
B只看到消极的一面，看不到积极的一面；
Ø 第二大死穴：太不把自己当回事
表现1：该出手时不出手
A不自信，缺乏勇气，瞻前顾后，
B害怕失去，害怕失败，不敢投入，太多的机会被自己错失。
表现2：没有拿结果来说话
A只谈苦劳不谈功劳，只谈过程不讲结果
表现3：没有让自己变得更有价值
A不学习，不成长，遇见高人不交；
Ø 第三大死穴：不增加生命的动力
表现1 没有梦想
A没有目标，缺乏欲望，野性消失
表现2 缺乏爱心
A心中只有自己，生活在自己和家庭的小世界里
B不愿意成就家人、成就团队、成就顾客；
表现3 缺乏感恩
A认为生命中别人对你的帮助和付出理所当然；
心态洗礼：忏悔（连接过去经历--反思--忏悔-改变）---〉改进计划
互动：小组互动忏悔，公开承诺
工具：梦想导航图---制定未来5年发展规划
【团队绩效分析与诊断，团队改造、并制定改进计划和激励机制】
三、 销售人员的4大黄金思维
1、结果思维
A态度不是结果
B职责流程不是结果
案例：三个俄罗斯人植树的故事？
C任务不是结果 (例行公事、应付差事）
讨论：企业里哪些是任务哪些是结果？
D理由不是结果
ü 企业里借口的种种表现与分析
ü 抱怨与借口对企业的危害
ü 高效执行的四大责任心态
案例：西点军校对结果的管理
E结果的三大要素
1、结果是谁要的--客户价值
2、结果要有什么--可检查、可量化
3、结果有什么用--可交换
2、100%责任的思维
A、谁承担后果谁承担责任
B、抱怨是积极心态的病毒
C、找借口是不负责任的表现
D、高效解决问题的逻辑与流程
案例：已经尽力了为何还有批评我？
3、老板思维
A 高手的三大特征
案例：“表哥”的故事
B 人生的三种立场与心态
打工心态-----尽力而为
经理人心态---全力以赴
老板心态-----全命以赴
案例：我从员工到职业经理人到老板的经历
4、检查的思维
A、相信我就检查我
B、检查是高效执行的保障
C、检查的层级与方法
D、检查的目的是为了持续改进
案例：美国空军降落伞质量管控的故事
四、销售人员的六大黄金心态
前言：8大黄金心态是激情与动力的源泉
Ø 1、改变态度，看事物好的一面（阳光心态）
案例：一切都是最好的安排
回顾：我最近有哪些烦心事，如何改变视角
Ø 2、活在当下，享受生命的过程（乐观心态）
故事：一句话点醒梦中人
回顾：我当下有哪些开心事和进步
Ø 3、学会感恩，感恩获得好心情（感恩心态）
A感恩是人生的第二智慧
B 人生十大恩---你还觉得理所当然吗？
视频：剖腹产的过程
案例：生命中的贵人是怎么来的？
Ø 4、如果遇到倒霉的事情就想还人比你更倒霉（积极心态）
A有了问题想办法
B出现问题向内求
视频：《谢坤山》--心灵核弹
讨论：我与谢坤山
Ø 5、相互托起，彼此补位（合作心态）
A 合作的核心是相互托起
B 合作的过程是彼此补位
视频：《狼性团队》
解析：《西游记》团队
讨论：我的团队
Ø 6、提升自己生命的密度，提高自己的竞争力，用结果说话（学习心态）
A 竞争是人类的常态
B 竞争是自然界的常态
C 提升学习力是提升竞争力的最好的途径
学习的方法----通道
工具练习：如何开案例研讨会
五、不良心态和压力排解的方法与通道
Ø 不良心态排解的六大通道
Ø 心态转换训练：
A产品出现质量问题
B客户对服务投诉
C公司按合同晚交货
D拜访被客户屡次拒接
E被领导无端批评
F业绩持续下滑。。。
Ø 压力排解的六步法
Ø 营销职业化心态的十句真经
视频：《鹰的重生》
