培训启动：团队组建及破冰
1. 课程介绍
2. 老师介绍
3. 团队组建
第一单元：管理者的角色定位：加入公司、离开经理
1. 理论导引：管理、管理者以及管理者的五项职能
2. 角色游戏：ABCDE
3. 要点总结：不同层级管理者的角色和职责
4. 课堂互动：如何理解“加入公司 离开经理”
5. 要点总结：培养敬业员工是优秀经理的首要职责
6. 资料阅读：经理人的五项工作
第二单元：如何提升员工的敬业度
1. 工具导入：员工敬业度测评工具Q12
2. 案例解读：团队Q12测评结果的课堂解读
第三单元：优秀经理如何识别人
1. 理论导引：优势和才干理论
2. 知识讲解：盖洛普总结企业发展需要的四种才干
3. 工具引入：DISC个性风格和领导力测评分析
4. 个性测评：DISC测评（可选项）
第四单元：优秀经理如何要求人
1. 理论导引：派工和授权理论
2. 知识讲解：管理者的指令行为∣支持行为
3. 工具引入：管理者管理下属四种情景理论
4. 案例研讨：四种管理行为的情景辨识（研讨、分享、点评）
第五单元：优秀经理如何激励人
1. 理论导引：马斯洛需求层次论、赫兹伯格双因素理论
2. 知识讲解：保健因素，激励因素
3. 工具引入：赞美艺术和赞美四步法
4. 案例研讨：激励情景辨识（研讨、分享、点评）
第六单元：优秀经理如何培养人
1. 理论导引：辅导的作用和价值
2. 知识讲解：改进型辅导和发展型辅导
3. 工具引入：辅导GROWT工具
4. 应用讲解：明确目标 指出问题
5. 应用讲解：澄清细节 说明后果
6. 应用讲解：引发思考 讨论改进
7. 应用讲解：明确计划 约定跟进
8. 应用讲解：鼓励承诺 表达信任
9. 角色扮演：依据案例和扮演角色情景案例研讨（研讨、分享、点评）
第七单元：优秀经理评价人：肯定进步 面向发展
1. 理论导入：绩效管理的目的和价值
2. 知识讲解：绩效的定义以及绩效管理环
3. 知识讲解：绩效管理实际操作中的难点
4. 工具引进：绩效面谈七步骤
5. 应用讲解：明确目的
6. 应用讲解：员工自评
7. 应用讲解：上级评价
8. 应用讲解：讨论与确认评价结果
9. 应用讲解：针对不足行为改善计划
10. 应用讲解：确定下一个考核单元工作目标
11. 应用讲解：双方签字确认
12. 案例研讨：如何与ABC三类员工面谈（研讨、分享、点评）
培训结尾：总结和制定行动计划
