第一板块  团队管理问题梳理

1.1团队管理思考问题隔离、因素分析

l 你在工作中的困惑和主要问题有什么？

l 员工年轻化，彼此间很难找到共同话题，管理中无法友好沟通

l 员工性格各不相同，无法快速读懂员工的心理想法，导致管理越来越难

1.2工作事业的思考拓展 

l 潜意识的启发：“员工为了什么”

l 员工心理“家庭条件不差，什么都不缺”

l 员工心理“年纪还年轻，时间还有得是”

l 员工心理“大家都这样，我就先跟随大队”

l 员工心理“又不是没能力，东家不打打西家”

l 案例：如何在工作给下属员工带来的成就感

l 案例：如何在工作给下属员工带来的归属感

第二板块 员工压力管理与激励

2.1管理中的员工压力隔离

什么样的压力才需要外力介入缓解？

互动：压力源分析及现场测试

工作状态下的压力源分析

生活中的压力源分析

压力状态下的表现形式

压力转换的有效工具

换种方式看待工作压力源

对工作的正确认知心态

案例：员工压力舒缓方式

2.2日常管理中的员工心态调整“小动作”

不自信心态调整

压力大心态调整

厌工作心态调整

2.3员工关爱激励

如何激发员工适当的依赖感

激发依赖感的关爱式激励

员工不想离开你的关爱

关键时候拉人一把

善待性格耿直的下属

区别对待优越感下属

案例：“煲汤“的艺术

案例：游戏的魅力

2.4员工赞美激励

如何激发员工个人的自信心

激发自信心的赞美式激励

员工赞美你的赞美

赞美的目的

赞美的步骤及技巧

案例：有第三方在场的赞美

案例：有效赞美的不赞美员工本人

2.5员工责任激励

如何激发员工的责任感和抗压力

激发员工的责任感和抗压力的宽容式激励

过于精明能干的领导，不易培养出好的下属

员工“被支援”与“被需要”

宽容加引导，既不给鱼也不教钓鱼

案例：《延禧宫略》的皇后与魏璎珞

案例：员工的犯错和不让员工犯错

2.6日常例会调动员工参与感

现有例会的五问

日常工作中例会的意义与作用

例会的目标落实导向

如何通过晨会激发员工的工作积极性

晨会的“激宣”法则及运用

如何通过午会提高员工的自主能动性

午会的“动乐”法则及运用

如何通过夕会避免员工的失误多发性

夕会的“严赞”法则及运用

第三板块 员工分析管理

3.1员工的需求

l 基本、信息、情感、精神需求

l 为何员工没激情？

l 重复性凭经验工作

l 没有更多的技巧与挑战

l 对工作不再抱有更多的期望

l 对自身不再有过多的要求

3.2FFS五大员工管理细分

l 凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型

l 不同类型员工负面状态下的工作表现

l 不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法

l 性格管理工具及性格针对性方法

3.3团队员工阶段性认知把控

l 四大阶段心态分析及管理把控方法

l 不同性格员工的情绪把控

l 经典案例：跨不过心坎的组长

l 经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工

l 经典案例：两个团队管理眼中不一样的他

第四板块 员工能力提升辅导

4.1辅导的概念深究

l 帮扶与指导

l 辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚”

4.2抓住被辅导者的心理需求与核心问题

l 员工不愿意听的“道理”

l 员工不听话的“暴力”

l 案例：一个月被警察光顾两次的团队

l 缓压辅导的利器“故事与八卦”

4.3辅导前的准备工作

l 四个时期的辅导对象划分

l 意愿与能力的四象限分析

l 报表后的不同辅导方式

l 五大核心问题辅导

4.4辅导工具运用

l 员工交流六部曲

l 关怀、启发、计划

l 回馈、激励、感染

l 如何通过辅导让员工把正向感染到团队

l 现场案例分析及现场辅导模拟运用

第五板块 员工能力提升录音提升辅导

5.1录音提升的三大问题点

l 不愿意听录音

l 不会选录音

l 不懂如何做录音提升

5.2录音“听”的重要性

l 听录音的四个层次

l 听话术、听技巧、听思路、听心情

5.3正确认知录音提升流程

l 录音提升前准备事项

l 如何选择及运用既有效率又有效果的录音

l 录音的选择原则

l 录音的运用规则

l 一线管理提前精听录音的两个步骤

5.4录音提升套表的运用及详解

l 录音提升准备表

l 录音提升反馈表

l 录音提升观察表

l 如何通过录音提升表让员工自查问题

l 如何通过录音提升表发现员工短板并提升

l 如何通过录音提升表后续跟进员工问