一、目标及对象

1. 项目对象

贷款业务营销人员

2. 项目主推产品

个人信用贷、消费贷、装修贷、创业贷等

（最终授课及项目涉及产品以企业提供为准）

3. 项目时间

阶段性周期进行（整体时长可1个月至3个月）

阶段一合计5天：2天营销技巧话术培训+3天跟岗辅导（6小时/天）

阶段二合计3天：3天跟岗辅导（6小时/天）

（其中包含0.5天营销实战话术问题答疑+0.5天录音提升辅导）

阶段三合计3天：3天跟岗辅导（6小时/天）

（其中包含0.5天营销实战话术问题答疑+0.5天录音提升辅导）

4. 项目目标

1. 帮助学员从贷款业务被动营销到贷款业务主动营销的意识转变

2. 帮助学员突破贷款业务营销心理障碍和恐惧

3. 教会学员识别客户类型及了解客户心理分析

4. 帮助学员掌握贷款业务疑难客户处理的技巧

5. 帮助学员掌握贷款业务产品营销的实战技巧

6. 帮助学员学会贷款业务产品营销的落地话术

7. 帮助学员掌握分解贷款业务产品的关键要点

8. 总体提升员工贷款业务产品营销成功率

二、项目思路

具体工作思路如下（工作思路以与企业调研后的结果为准）整体时间呈现：

1. 预准备阶段

调研时间：课程开展前1至2周

调研内容：根据课程需求，讲师出具问卷调研表，由员工进行填写，初步了解学员现阶段问题困惑所在，并由企业提供录音或话术脚本，主推产品介绍等，进行课前全面调研，为课程开展更具针对性。

2. 集中培训期

培训时间： 2天（6小时/天）

培训内容：根据企业需求及调研情况进行针对性的营销能力提升集中培训，包括电销话术、技巧、介绍包装、客户沟通能力、解决问题能力，客户心理、客户需求把握及员工能力辅导等方面的板块内容。（详见课程大纲）

具体产出：文字版课程话术稿一份。

3. 现场辅导期

辅导时间：合计9天（6小时/天）

辅导内容：根据培训情况进行一对一的员工营销技巧话术运用实战现场跟岗跟踪辅导，并通过现场发现问题进行现场跟踪现场解决提升，额外加入针对性话术通关演练、录音提升辅导和实战话术技巧答疑讲解。

具体产出：现场辅导营销龙虎榜表、现场辅导营销效果对照表。

4. 整理复盘期

复盘时间：60分钟

复盘内容：根据现场辅导的相关表现分别提出个性及共性问题，并提出提升方案及方法，并布置相关后续跟踪作业。同时表彰表现优异学员给与肯定和奖励，作为后续跟踪提升的标杆。

具体产出：共性问题文字版整理稿一份，员工个性问题建议表一份。

5. 跟踪反馈期

跟踪时间：3个月

跟踪内容：根据学员情况进行后续跟踪，通过布置作业、反馈问题、单独解答、整体解答等方式为已参训学员提供一对一或一对多远程辅导服务（微信、电话、短信、邮件等途径）。

6. 具体产出整理

1) 文字版课程话术稿一份。

2) 现场辅导营销龙虎榜表。

3) 现场辅导营销效果表。

4) 文字版共性问题整理稿一份。

5) 文字版员工个性问题建议表一份。

6) 文字版项目结束整理报告一份。

三、项目培训课程大纲

【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化