Check in：培训准备与学习目标
1、 分组准备
Ø 分组规则
Ÿ 建立PK机制
Ÿ 制定奖惩规则
Ÿ 职责分配与团队组建
一、剧本概述
1、规则介绍
Ø 课程安排介绍
Ø 积分规则介绍
Ø 剧本带入介绍
2、 剧本概述
Ø 任务启动
在平行时空中，华夏国力世界第一，六个外族慕名来华夏的职员，因为不熟悉汉族的礼仪，而闹了不少笑话，通过不断学习商务礼仪，最后终于成为一个通晓汉族商务礼仪的礼仪通的的故事。在这个剧本杀故事中，礼仪是一个重要的主题。通过六名职员的互动和碰撞，展现了不同人群之间在礼仪、认知和沟通方式上的差异。同时，也展示了礼仪的本质是尊重，玩家可以通过角色扮演和推理来体验这个故事，感受礼仪的的魅力和机遇。
Ø 剧本角色
爱丽丝：来自美丽族，开朗外向。
亨利；一个古典族年轻职场新秀
马里奥：出生于时尚族，在时尚氛围中长大
苏菲：一个充满好奇心和热情的浪漫族人
威廉：一个已过而立之年的中年人
金舒亚：喜欢追星
二、授课流程
1、发放剧本
2、阅读剧本
3、小剧场演绎
4、培训师授课
5、总结复盘
三、课程大纲
一、商务礼仪概述
1、礼仪的定义与特征
2、职业礼仪的作用
3、职业礼仪的基本原则与要求
情景模拟三问剖析商务礼仪
二、从优秀到卓越，从技术到艺术——提高自身素养，让礼仪发自于内
1、 内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）
2、 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！
三、职业形象塑造篇
1、职业形象的构成要素
2、职业形象对事业发展的影响
3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
4、定位你的职业形象——看起来就象个成功者
四、职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
1、首应效应——这是一个两分钟的世界
2、仪容的基础
3、职业人士的发型要求
现场示范一分钟形象大改观
五、、职业形象中的仪态——体现你的职业风范与魅力
1、职业人的仪态要求
2、职业人的仪态礼仪
3、常用的几种手势礼仪微笑眼神
4、职业人的仪态禁忌——注意你的肢体语言
六、职场会面社交礼仪——处处有“礼”拓人脉
1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离
2、接待与拜访礼仪：
3、斟茶送水是一门学问
4、你会敬烟吗？
5、位次礼仪：
6、掌握5个“W”
七、餐宴礼仪——餐桌上面“礼”为天
1、中餐礼仪简介
2、商务宴请礼仪
3、商务宴请技巧
4、如何达成宴请的主要目的
