课程收益：
1. 了解5G时代网格竞争态势，明确网格网格转型模式、思路及片区经理的定位、职责及应具备的能力素质；
2. 掌握网格经营管理的关键要点和网格信息摸排的方法、工具与应用要点；
3. 掌握网格内渠道的选、育、用、留及日常管理关键要点，提升渠道忠诚与产能；
4. 掌握网格营销操作模式及管控要点，提升网格的营销效能；
5. 掌握片区跨部门沟通、团队协作管理的关键要点，提升团队的整体作战能力。
授课对象：市场管理岗位相关人员
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
授课时长：1-2天/期
课程纲要：
5G时代网格市场竞争态势与转型
案例引入：某移动分公司抓销售不抓管理，区域市场主导逐渐丢失
案例引入：某移动分公司部分区域竞争主导格局受到严重削弱，电信重点业务增长显著
三大运营商的整体竞争态势
运营商市场拓展四大关键元素剖析及应用
移动网格市场转型管理思路
网格市场网格化转型建设
网格市场网格化经营管理模式
案例分享：如何找到移动的支点
案例分享：如何拉长市场的杠杆
头脑风暴：中国移动5G市场发展的突围之道
转型环境下四级经理的角色定位
转型环境下四级经理的工作职责
转型环境下四级经理应具备的素质
5G时代市场经营管理
何谓市场管理
市场管理管什么？——管经营、管问题、管团队
管经营：对KPI负责
管问题：对一切出现的问题或可能出现问题的预测、预判和预案
管团队：铁三角协同
市场份额管理
市场管理之竞争分析法：知己知彼，方百战不殆；关注自己，更关注对手
案例讨论与分析：您所在的网格于*月*日将竞争对手（***）在当地的唯一一家合作厅转做移动（店面地址已搬迁），……
市场管理之目标管理
市场管理之业务管理
工具应用：业务进度管理表
信息收集与应用
运筹帷幄，网格制胜：网格市场商业敏锐力提升
对市场环境的监测：网格市场信息搜集与分析
市场管理应关注的信息内容
常态化数据的收集与精准营销
网格管理人员相关指标应关注的频度
信息收集与分析工具的应用
ü 家庭市场客户信息的摸排
ü 聚类市场客户信息摸排
ü 乡镇市场客户信息摸排
ü 工具应用：信息收集工具应用
网格营销作战地图的制作
ü 案例分享：**移动网格手绘地图
5G时代网格市场渠道的有效管理
讨论：看图说话，从这张图上，你想到了渠道的什么？
渠道管理日常工作职责
如何选择渠道商
避免进入选择渠道商的误区
渠道商的选择：推广能力、管理能力、区域影响力、经营理念
案例分享：对于新增渠道商，原有渠道商抵触该如何应对，有效的两种方法可轻松应对
渠道满意度和渠道忠诚度
如何掌控渠道的主动权：请牢牢将主动权掌控在我们手中
案例分享：针对目前对于渠道管理的无着力点，讲解掌控渠道管理中主动权的相关案例，抛砖引玉，让学员举一反三，触类旁通
渠道客情的关系维系
渠道代理商的关注要点
渠道抱怨管理之处理过程
ü 倾听——找到原因——提出解决方法——追踪服务
ü 案例讲解：面对渠道商以转做竞争对手威胁时，如何处理最为恰当
渠道客户关系管理：选择用钱还是精神和情感的投入
三种客户关系模式讲解
4R——基于4P、4C的客户管理思想
渠道走访与挖量
渠道日常走访的流程与关注要点
渠道走访和维护的量与质的平衡
渠道走访挖量的“十三点”建议
影响渠道业绩的主要原因及应对方案
案例讲解：渠道任务如何有效分配，并让渠道顺利接受
5G时代网格市场营销管理实战
何谓营销：营+销
营销与销售的异同点
营销观念的转变
客户需要和需求
正确分辩需要和需求
将需求转化成需要是营销成功的关键
网格市场促销活动的策划与组织实施
网格市场促销活动的策划
活动目标及工作计划的确立
促销活动主题的设计
ü 案例分享：某移动宽带节假日宣传主题
ü 案例分享：某移动“2.14在一起，别问我爱你有多深、流量代表我的心”
课程回顾与问题解答
