1、培训对象：市场管理人员，市场营销策划人员
2、培训时长：1-2天
3、培训收益：
针对5G时代下运营商之间的竞争有明确的认识。
针对本网用户的维系及保有策略
针对携号转网政策制定出对应的营销政策。
在整个过程中指导一线公众市场，政企市场等场景营销技巧，策划技巧，激励技巧等。
4、培训方式：问题研讨+案例解析+情景模拟（根据实际情况调整）
5、培训要点
5G时代下运营商市场分析
1：运营商竞争分析
2：客户偏好及5G时代需求分析
3：全渠道拓展与运营思维
基于不同类型客户需求营销的设计
1：市场分析下的营销策略梳理
2：不同触点的营销设计思路
3：营销数据支撑下的营销设计
课程大纲：
第一模块 5G时代下携号转网市场分析
1：运营商竞争分析
属地化的数据分析
移动网份额
客户消费能力解析
用户口碑调研
本网与友商优劣势分析
产品对比
资费对比
服务对比
案例：一个老太太对三家运营商的抉择。
2：客户偏好及5G时代需求分析
5G时代客户偏好
WIFI转流量
大屏转小屏
支付更便捷
穿戴更智能
5G时代客户想买啥？
终端
泛智能设备
流量套餐
家庭产品（宽带、电视、智能组网）
VR/AR设备
不同类型客户的产品需求整合
客户画像
业务整合
携号转网目标客户筛选
一类人群：年轻客户
二类人群：中老年客户
三类人群：企业客户（？）——（根据工信部携号转网政策微调）
携号转网推进思维
产品品质
经济优势
家庭关联
3：全渠道拓展与运营思维
哪些资源可以整合与利用？
学校、银行、邮政、机场、商场、餐厅、网店
资源各是什么
需求各是什么
环节之间如何衔接
异业制推动携号转网运营
运营商用户联盟商家优惠
运营商用户特定免费体验
运营商用户消费额外返利
第二模块 基于不同类型客户需求营销的设计
1：市场分析下的营销策略梳理
如何有效吸引用户注意力
给用户一个什么理由让用户携号转网
案例剖析：市场营销当中，产品、价格、服务、人哪个因素重要？
2：不同触点的营销设计思路
营销路径设计
转网思维——优惠or品质
转网方式——新开业务or副卡绑定？——根据各运营商携号转网政策微调
营销口径——自身价值or关联价值
保有策略——老用户价值升级
异业拓展——关联合作的吸引
客户运营触点
营业厅/渠道触点
网厅/掌厅触点
社区营销触点
装维服务触点
客户经理触点
不同场景营销拓展
门店—宣传吸引、活动引流
电渠—优势推送、社群传播
社区—小区宣导、口碑影响
装维—入户引导、专业推荐
政企—
3：营销数据支撑下的营销设计
营销流程设计
营销业绩统计
运营问题分析
成功案例分享
营销困惑解答
用户痛点分析
营销流程巩固学习
营销政策优化思路
根据一线营销效果进行政策反哺
PDCA循环做营销验证
错误案例库的总结与收集
