厅堂营销技能提升三板斧

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马雅

银行效能提升培训与辅导教练、网点辅导训练师、曾任世界五百强企业—中国移动通信营业厅经理兼内训师

讲师简介

马老师从2004年开始从事咨询、培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培训项目主导老师等工作,对金融行业的架构、服务、管理、销售积累了丰富的实战经验、同时对网点现场出现突发、棘手的客户抱怨投诉案例处理巧妙。简单列举个别案例:曾在07年为江西工行打造第一批标杆示范网点,自此在本系统内为全国范围创新项目,2012至15年期间,曾为山东建行济南行、潍坊行、淄博行、聊城行、青岛行等各区三年递进培训与项目中打造网点竞争力、网点战斗力提升、建标网点等近百家网点,实地培训客户经理自发策划组织、主持主讲理财沙龙活动,实现批量服务与营销。曾通过培训+现场带教,为四川建行省行、广西行、山东农商行、上海电信、上海

厅堂营销技能提升三板斧

第一板斧:现状洞察

第一讲:金融战场洞察——银行网点营销的机遇与挑战突围战

第二讲:存量宝藏深挖攻略——客户盘活与价值提升的营销炼金术

一、代发客户盘活与提升

二、长尾客户盘活与提升

第三讲:客户活动营销——精准策划与高效转化的营销魔法秀

一、公私联动营销

二、社区客群获客”六大妙招”

三、商贸客群获客”六项绝技”

四、企事业单位获客“六到起飞”

第三板斧:厅堂营销执行

第一讲:客户心理解码——需求洞察与营销技巧的制胜宝典

一、爱健康老年社群

二、爱美女性社群

三、亲子教育社群

四、爱车社群

五、白领社群

六、商贸客群

第二讲:厅堂营销协同——岗位联动与公私融合的营销力量联盟(KYC)

导入:好问题胜过好答案

一、厅堂营销五要素

二、厅堂面对面营销策略——各岗位不同的营销价值

三、厅堂岗位联动营销模式

四、基于部门之间的公私联动

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