讲师名片
马雅
银行效能提升培训与辅导教练、网点辅导训练师、曾任世界五百强企业—中国移动通信营业厅经理兼内训师授课风格:
授课情绪饱满、富有强亲和力、善于启发思考，循序渐进，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，引导并培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。以下简列培训与咨询项目经历。
讲师介绍
职业背景：
14年咨询与培训行业经历；
期间9年银行网点辅导与培训实战经历；
曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点；
曾在一年时间市调暗访移动55个营业厅；
辅导网点近1000家，其中有星级、千百佳网点；
曾任世界五百强企业—中国移动通信营业厅经理兼内训师；
连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导；
《智慧NLP教练实践》、《对公客户经理沙盘式培养》、《结构性思维》、《专业的内训师培训》认证讲师。
马老师从2004年开始从事咨询、培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培训项目主导老师等工作，对金融行业的架构、服务、管理、销售积累了丰富的实战经验、同时对网点现场出现突发、棘手的客户抱怨投诉案例处理巧妙。简单列举个别案例：曾在07年为江西工行打造第一批标杆示范网点，自此在本系统内为全国范围创新项目，2012至15年期间，曾为山东建行济南行、潍坊行、淄博行、聊城行、青岛行等各区三年递进培训与项目中打造网点竞争力、网点战斗力提升、建标网点等近百家网点，实地培训客户经理自发策划组织、主持主讲理财沙龙活动，实现批量服务与营销。曾通过培训+现场带教，为四川建行省行、广西行、山东农商行、上海电信、上海移动带教培养优秀内训师近90名；曾通过培训+实战拓展，为农商系统客户经理团队业务外拓培训+辅导近300名；曾在上海、广东、广西、深圳、山东、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陕西、云南、宁夏、新疆、内蒙等多省份，百余个城市执行培训与咨询项目和课程讲授。得到诸多客户方认可与信任，给予亲和、专业、实战、接地气的良好口碑。
授课风格：
授课情绪饱满、富有强亲和力、善于启发思考，循序渐进，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，引导并培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。以下简列培训与咨询项目经历。
主讲课程：
《银行全员营销培训》
《信用卡专题营销技巧》
《客户经理九维营销模式创新实践》
《银行开门红营销模式创新与营销技能提升》
《睡客唤醒——存量客户电话约见与激活维护》
《对公营销的四维突破——对公客户经理的专业营销》
辅导项目：
《标杆网点打造》
《五星级网点建设》
《网格化精准营销项目》
《银行信用卡外拓项目》
《网点产能提升（1+2模式）》
《个人客户经理外拓营销能力提升》
《银行内训督导师阶梯式培训与带教3+5模式》
