绩效辅导与绩效面谈

课程目标：
1、过该课程的学习，了解绩效辅导和绩效面谈的重要性；
2、学习绩效辅导和绩效面谈的系统知识及操练实用工具；
3、掌握绩效辅导与面谈的方法并使之与实际工作相结 。

第一节：绩效辅导中的沟通技巧

1. 找出沟通的障碍
2. 找出绩效辅导讨论的关键步骤
3. 找出最佳（BEST）的反馈模式
4. 明确并实践主动聆听和提问的技巧

现场演练：BEST工具练习
第二节：常用的绩效辅导工具
1. 情景辅导

2. 16字辅导方式

3. 情景辅导的四个阶段

4. 高绩效教练GROW模型的应用

5. 二级反馈模型的辅导应用

现场演练：GROW、二级反馈模型的演练
第三节：绩效面谈的技巧和工具
1. 绩效面谈容易犯的几种错误
2. 绩效面谈前数据的收集和分析
3. 面谈对象的能力和素质评估
4. 绩效面谈中争议问题的处理技巧
5. 绩效面谈表式的设计和使用方法

现场演练：现场绩效面谈练习