模块一 管理者的角色认知
一、从员工到管理者的角色转变
二、管理者的多重角色
模块二 高效时间管理
一、时间管理的好习惯
二、时间管理工具
模块三 高效工作沟通
一、沟通的五条基本路径
二、高效工作沟通的“1245”法则
三、上下级沟通
（一）向上沟通
（二）向下沟通
四、跨部门沟通
模块四 绩效管理与有效激励
一、绩效管理概述
二、绩效管理的1/3/4/5法则
三、绩效管理四个环节的实战应用
四、如何有效激励下属
模块五 领导力
一、领导力概述
二、领导力的核心——自我管理
三、领导力的主要任务——向下管理
模块六 团队建设
一、团队的概念及基本特征
二、如何建立内部虚拟客户关系，实现团队目标
三、团队发展的不同阶段的行为特征及管理者应采取的对策
四、解决团队间冲突的方式及适用的不同情形
