高净客户KYC策略和投顾方案

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周宏斌

零售银行私行财富管理专家

讲师简介

金融银行从业经验38年,84年亲身参与了中国工商银行的成立,1995年就职光大银行,历任营业部分管行长,零售分管、支行行长,是中国银行金融业发展见证者。自成为职业讲师之后,活跃在各大银行的讲台上,向新一代理财从业人传递经验、方法和理念,帮助他们适应新时代财富管理要求,理清财富管理的实质和发展趋势,明白财富管理的意义、作用和与之相适应的能力建设。

高净客户KYC策略和投顾方案

一、前期产品分析的回顾

1. 权益资产风险原因分析

1)基金类产品的配置要点和配置现实错位。

2)权益类产品风险控制要点与实际操作错位

3)市场预期变化可能与资产配置中的变化

2. 客户安抚与挽救措施探讨

1)亏损客户的再画像与产品画像匹配分析

2)针对再画像客户进行及时策略调整

3)资产配置调整时机和策略

 

二、客户分层与画像

1. KYC五步法

1)KYC第一步:客户基本信息收集和方法。

2)KYC第二步:客户投资经验和市场认知。

3)KYC第三步:客户标签化管理和分层方法

4)KYC第四步:大类资产分配标准和测算方法

5)KYC第五步:形成资产配置方案和营销话术

2. KYP分类解构方法

1)为产品建立定级模型,通过定级模型重新定义产品收益和风险。

2)为不同的产品设立不同市场情况下的表现预测数据。

 

三、时间和场景管理方法

1. 私行客户营销时间标准设置

1)为不同的产品设置不同的营销时间节点

2)为不同的客户设置不同的营销时间节点

3)时间管理测算方法

2. 为营销设置销售场景

1)梳理客户的各类信息与产品痛点。

2)通过上述KYC五步法与画像为客户进行综合定位。

3)为客户制订必要的营销场景和计划。

4)将KYP策略与KYC策略结合,及时发现客户需求和制订营销策略。

5)打破过往唯产品销售营销模式,建立以客户需求为中心的财富管理方案。

6)通过资产配置模型来实现产品多样化销售。

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