第一章 学习案例提升能力，助力工作目标达成
1. 分析企业当前重点工作
2. 提炼重点工作需要具备的能力项要求
3. 根据能力项确定案例范围和形式
第二章 编写案例集三步法
1. 确定案例集要求
1) 案例集的使用要求与结构分析
2) 手册所含案例主题分析
3) 确定案例类型
l 成功案例VS失败案例
l 复杂案例VS简单案例
l 综合案例VS单一案例
l 学习型案例、探索型案例、启发型案例
4) 梳理案例结构
l 结构组成：时间顺序、因果顺序、要素顺序
l 内容组成：定义、原理、概念、数据、案例
l 表述方法：陈述、疑问、举例、故事、比喻
2. ERMP模型准确萃取最佳经验
1) 步骤一：确定萃取主题与应用场景
l 确认绩效成果
l 分析改善节点
l 匹配岗位经验
l 确定萃取主题
2) 步骤二：确定内容专家并建立关系
l 寻找专家的三要点
l 激发专家分享意愿
l 方法：愿景图/信任四要素模型
3) 步骤三：萃取业务专家的隐形经验
l 确定工作典型事件
l 回溯任务场景画面
l 梳理细化解决思路
l 匹配新人发掘坑点
l 设计检验萃取质量
l 经验的结构化建模
4) 步骤四：补充完善相关经验
l 检验专家的经验是否完整、系统以及正确
l 未达到以上标准则讲师指导专家继续补充完善
3. 编写案例
1) 编写案例
l 案例作者
l 案例背景
l 案例目标
l 案例性质
l 阅读人群
l 案例内容
2) 形成手册
l 形成初稿
l 实践验证
l 修改完善
l 定稿推行
第三章 “四问四学”案例分享教学法真好用
一、 第一步：设问-自学
1. 创设情境
2. 提出问题
3. 引导思考
二、 第二步：质问-互学
1. 合作探究
2. 解答疑问
3. 分享观点
三、 第三步：激问-好学
1. 激发思考
2. 主动学习
3. 迁移工作
四、 第四步：答问-活学
1. 概括总结
2.举一反三
