有趣、创新、进步的100年 管理是科学 管理是技术 管理是艺术 管理百年与时代精进 秒表科学 科学的泰勒 工业的福特 职业的斯隆 低调的福列特 经典的德鲁克 现代的商学院 一、经验VS环境： 真正的障碍不是未知的，而是已知的东西； 二、从互联网看环境升级 把人当人看（客户体验至上） 信息透明的成本越来越低（世界是平的） 三、客户（员工）体验至上的时代 小米的着力点——参与感 苹果的成功——生态体验 京东培训的颠覆了什么——员工体验 四、世界是平的 后喻时代的到来 权力在发生转移 自媒体VS移动互联网 五、总结——改变不了，那只能走在变化的前面 从蜘蛛型组织到海星型组织 个体的崛起 第三种驱动 一、变革VS越狱 真正的改变，不是学习新知识，而改造旧模式 二、变革的三个层次 换模式 种信念 回中心 三、换模式 从效率到效能 效能新解带来的管理哲学变革 四、种信念 播种信念，促进共识 从管理到深度管理 五、回中心 职业VS业余 内在动机与外在动机的博弈
