第一讲：高效分析与创新解决问题的体系认知 1.管理者“五力竞争模型” 2.企业管理系统与管理层次 3.问题的定义与分类 4.为什么管理大多时候解决问题是无效的：缺乏精准性、系统性、有效性、创新性 4.高效分析与创新解决问题的“163体系” 4.1一个理念：系统思考、破局解决 4.2六维步骤：发现问题、界定问题、分析问题、解决问题、方案决策、共识行动 4.3三大原则：精准性、系统性、有效性 情境沙盘演练——宇宙舰队目标制定与问题分析： 1. 最长21天的生命（企业运营的时间周期，阶段性完成目标） 2. 生存能量一：布兰克（能量）可以坚持15天（企业运营中的非必要资源） 3. 生存能量二：水资源，每补充一次最多坚持三天（企业运营中的必要资源） 4. 三次复活的机会（目标管理中心修正原则） 5. 山丘上看得远，看到基地（模拟目标管理中的干扰信息和走捷径的心态） 6. 去沙地，看到吉塔人（企业运营脚踏实地，夯实基础，走捷径的心态要不得） 第二讲 快速界定问题与高效分析问题 一、发现问题——洞察力 1. 精准发现问题是解决问题的前提 2. 精准发现问题的四种方法：调查研究法、观察法、试错法、比较法 3. 问题澄清：现实状态与目标状态的差距 工具：精准目标SMART 4.差距分析的五个维度 5.课堂研讨：如何快速诊断管理中的问题 二、界定问题——辨别力 1.界定问题等于解决问题的一半 2.有效界定与描述问题的5W1H法 3.洞察问题背后的问题 工具：TOC思考法 4.问题的重要紧急程度分析 三、分析问题——思考力 1.情景案例：错综复杂的管理问题 2.三维度问题分析：深度、广度、系统度 3. 提升分析问题的深度性 1）要素拆解法：MECE、逻辑树分析 2）由表及里法：5WHY分析 案例：杰弗逊纪念馆大楼的修复 4.提升分析问题的广度性 1）框架分析法：鱼骨图 2）发散分析法：头脑风暴、思维导图 5.提升分析问题的系统性 1）整体分析法：SWOT分析 2）动态分析法：环形思考 3）辩证分析法：PMI思考工具 6.课堂综合练习 第三讲：创新解决问题与方案推进 四、解决问题——创新力 1.管理者提升创新能力的五个维度 2.创新解决问题的六大原理：加法、减法、乘法、乘法、差异化、颠覆 3.发散思维找到更多解决方案 工具：曼陀罗思考法、兵棋推演法 4.创新思维找到创新解决方案 工具：借用思考法、逆向思考法 5.智慧碰撞找到更好解决方案 工具：世界咖啡法 五、方案决策——决断力 1.情景案例：如何进行解决方案决策的维度分析？ 2.解决方案有效决策的五大标准：科学性、可行性、产出性、成本性、风险性 3.方案决策常用四种方式 1）二维矩阵决策法 2）经济成本分析法 3）FABC优选法 4）五维量化评估法 5）风险评估法 六、共识行动——推进力 1.情景案例：无法落地的华丽行动计划 2.从决策方案到计划分解：WBS工具、甘特图 3.建立共识：干系人利益分析表 4.落地执行：三节棍管理法（抓重点、控节点、破难点） 5.保障机制：计划落地执行163管理机制 第四讲：复盘总结 发现问题，解决问题【提炼升华】 1. 目标管理：《吉塔行星》管理情境模拟课程中，我们团队的终极目标是什么？ 1）爬到山丘 2）寻找布兰克 3）寻找吉塔人 4）找到基地 5）寻找水源 2. 资源管理：小组讨论，团队共同学习，列出今天你们小组可用的所有资源 3. 决策管理：《吉塔行星》正式开始，小组成员第一天的决策应该是？ 4. 管理沟通：你觉的团队成员在《吉塔行星》沟通的过程是否出现不良的管理沟通行为？ 5. 团队管理：《吉塔行星》管理情境模拟课程中，我们团队的管理中的困惑？ 1）作为管理者，您在沙盘模拟中遇到管理团队最大的困惑与挑战是什么？ 2）作为管理者，您最期望的自己打造一支什么样的团队？ 3）作为管理者，如何才能打造一支具有高绩效的团队，您的下一步行动是？
