第一讲：目标管理的认知与流程 一、目标管理的认知 1.德鲁克关于目标管理的定义 2.先有目标，再有工作 3.管理层在目标管理中的作用 4.目标管理常见问题分析 案例研讨：管理者M在目标管理中的问题？ 二、目标管理的流程与原则 1.公司三维度目标：经营性目标、支撑性目标、保障性目标 2.目标管理的四步流程 3.目标管理三大原则：明确+行动+改善 4.目标管理的思维：以终为始 5.目标管理的方法：上下贯穿+左右联动+聚焦核心 案例研讨：为何大多的企业年度管理目标不能实现？ 第二讲：科学目标设定与管理 一、目标的制定与分解 1.从战略到目标分解 工具：战略地图、BSC分解 2.如何科学设定目标 工具：SMART原则、ORA目标制定法 3.如何进行目标分解 1）剥洋葱法 2）鱼骨图法 3）六维度分解法 4）OGSMA分解法 练习：公司年度经营目标分解 二、目标发布与管理 1.目标宣传的意义 2.目标承诺书的签订与宣誓会议 3.目标管理的原则——准确 1）进度管理——检查机制 2）执行管理——标准调整 3）绩效管理——达标评估 4.目标管理中的承诺原则 第三讲：计划制定与计划管理 一、计划管理的认知 1.计划管理的价值 2.制定计划存在的常见问题 3.计划的本质：分解解决问题，以达在目标 1）确认在解决“正确”的问题 2）解决问题的关键：确定根因 案例：当客户需求发生变化后，我们如何快速调整应对方案？ 案例：月度管理目标没达成该怎么办？ 4.完美计划管理的六步骤 1）制定目标 2）制定计划 3）实施措施 4）过程管控 5）阶段性总结 6）改进与预防措施 二、计划制定的步骤与方法 1. 第一步：区分达成目标的关键点 案例：运用鱼骨图快速识别达成目标的关键点 练习：完成目标关键课题的KPI指标制定 2.第二步：进行WBS工作分解 练习：用结构图法对工作目标进行WBS细化 3.第三步：分解到相应的责任人、时间节点 工具：ARSCI责任矩阵表 4.第四步：制定详细的计划方案 工具：甘特图 第四讲：计划落实与保障机制 一、有效分配、上下一条心 1.第一步：目标分派，对照职能 2.第二步：分析下属，布置准备 3.第三步：沟通研讨，上下一致 工具：《工作目标分配表》 视频案例：绩效谈话的步骤 4.有效的计划落实与员工分工 5.有效的管理授权艺术 二、过程跟踪、加强监督 1.根据衡量标准，对计划的实施关键行为进行分解监控 2.追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量 3.必要时，对工作计划或目标进行及时地修订 4.提升员工目标执行力的“1234”秘诀 5.如何通过有效的执行确保目标的达成 工具：过程追踪GPS模型 三、沟通反馈、形成机制 1.计划执行中的例会机制与例会流程 2.里程碑事后回顾AAR机制 3.完善沟通机制，提升各部门计划执行中的协作性 4.加强绩效沟通，帮助下属提升绩效 5.建立复盘机制，事后不断总结经验 案例研讨：如何推进跨部门工作的计划推进
