第一单元：起心动念——管理者的自我管理篇 第一讲：管理基础认知与管理者角色定位 一、企业制胜的“三个赢在” 1. 赢在创新变革 1）工业革命（1.0~4.0）与管理变革（1.0~4.0） 2）智能时代的管理发展新趋势 2. 赢在系统制胜 3. 赢在高效团队与高效执行力 二、管理的认知 1. 什么是管理 2. 管理的基础认知 3. 管理者的主要职责 三、管理者角色定位 1. 管理者的六大角色错位 2. 管理者的4大角色认知 3. 管理者的五要职责 案例分析：到底是不是管理者M的错？ 四、管理者的能力修炼 1. 管理者的六大思维 2. 管理者的2+6能力修炼 3. 管理风格认知 4. 管理者性格 工具：DISC性格分析 五、管理角色转变（三阶段） 1.合格管理者：工作督导 2.优秀管理者：带领团队 3.卓越管理者：成己达人 测试：你是哪个层次的管理者？ 第二单元：得心应手——卓有成效的工作管理 第一讲：目标与计划管理—使命必达 一、目标管理的认知与原则 1. 德鲁克：先有目标，再有工作 2. 目标管理是企业的导航系统 3. 目标管理的五个原则 4. 目标管理的四大步骤 5. 目标与计划管理的常用十个工具 二、目标的制定与分解 1. 从战略到目标（战略地图、BSC） 2. 如何设定目标（SMART原则、ORA目标制定法） 练习：个人工作目标九宫格练习 3. 如何进行目标分解 1）剥洋葱法 2）鱼骨图法 3）六维度法 4）OGSMA表格工具应用 三、计划的拟定与落实 1. 从目标到任务 2. 计划制定的GROW模型 3. 计划制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特图） 4. 目标绩效管理体系推行（六步骤） 5. 促进目标实现的五大手段 1）科学制定计划 2）合理的管理授权 3）有效的资源保障 4）严格的监督跟踪 5）高效的沟通与执行 实战演练： 目标分解+计划制定 第二讲 时间管理——工作效率提升 一、时间管理的意义（工作更有价值、生命更有意义） 二、四代时间管理理论的演进 三、高效时间管理的原则与策略 1. 基本原则 2. 四大法则 3. 黄金法则 四、高效时间管理的方法 1. 优先矩阵（四象限法） 2. 艾维利时间管理法（效能法） 3. 标准化操作法 4. 零星时间管理法 五、如何提高时间效率与工作效能 1. 如何处理高低价值活动（做增值） 2. 如何提高时间效率（高效八要诀） 管理工具： 四象限法 第二讲：高效沟通——人际与工作关系提升 一、沟通的实质 1. 沟通的原理 2. 职场高效沟通的实质 二、沟通的经典法则 1. 梅拉宾公式（73855） 2. 沟通漏斗（双漏斗） 3. 沟通心理学 三、高效沟通的方法与技巧 1. 高效沟通的步骤（六步法） 2. 高效沟通的方式（表达、倾听与反馈） 3. 高效沟通的五大关键技巧 4. 向上沟通：让上级支持你的工作 视频欣赏：《陆逊如何向孙权汇报》 4.平级沟通：与平级达成共赢 视频欣赏：《李云龙向赵刚借兵》 视频欣赏：《如何跨部门沟通》 5.向下沟通：激发部属能动性 7. 对外沟通：如何与客户及供应商进行有效沟通 现场演练： 倾听练习（黄金30秒） 情境演练： BIA、BID训练 第三单元：凝心聚力——卓有成效的团队管理 第一讲：激活个体——部属培育与激励 一、部属培育 1. 为什么要进行部属培育 2. 部属培育三方式（OFS） 3. TWI：工作教导四阶段 4. 在职培训：OJT五步法 5. 师带徒 1）师带徒基本要点 2）师带徒注意事项 3）师带徒项目复盘 6. 教练式辅导 1）教练式辅导的四要步 2）不同员工的培育方式区别 3）教练式辅导沟通要决 4）后续跟进三要领 7. 经验萃取与有效传承 1）绩效优员工的经验萃取 2）口诀、模型、操作步骤提炼 3）简易操作手册的制作 二、有效激励 1. 激励的动机原理 2. 激励的经典理论 1）马斯洛：五层次需求理论 2）道格拉斯：“X理论”、“Y理论” 3）赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论 4）亚当斯：公平理论 3. 有效激励的四种方式与10种方法 4. 非物质激励技术（幸福感、自我激励） 5. 有效激励的五技巧 案例分析：《优秀教练如何培育与激励部属》 第二讲：授权艺术——如何进行有效授权 一、有效授权的认知 1.授权的好处 2.三种授权的形式 3.授权的七原则 4.如何区分哪些权力可授？哪些权力不可授？ 5.授权注意事项 二、授权的流程（六步骤） 1. 步骤一：明确原则 2. 步骤二：选择方式 3. 步骤三：授权准备 4. 步骤四：授权分配 5. 步骤五：跟进支持 6. 步骤六：回顾反思 三、授权的技巧 1. 技巧一：清晰目的与责任 2. 技巧二：权力授予授权者 3. 技巧三：授权检查与跟踪 4. 技巧四：授权终止与评估 四、授权的四要领 综合演练：这样授权可以吗？ 第三讲：团队管理——高效团队建设与管理 一、高绩效团队认知 1. 团队概念（中西） 2. 团队定义 3. 高绩效团队的五大特征 4. 团队绩效不良的原因分析 5. 高绩效团队提升业绩的6要素 三、团队建设的发展阶段及管理者的应有作为 1. 组建期：确定方向、树立骨干 2. 磨合期：重视关系、建立信任 3. 规范期：重视制度、构建文化 4. 成熟期：注入活力、重视创新 四、团队建设六步骤（18字诀） 五、高效团队管理技巧 1. 团队管理四治 2. 团队冲突管理（五大障碍模型） 3. 如何提高团队间合作与执行力 4. 团队文化建设 5. 团队精神与凝聚力提升 6. 团队不同发展阶段的选用育留 第四讲：有效工作推进——高效团队执行力 一、执行力的认知 1.执行力的正确解读 2.完美执行力的五大标准 3.管理层执行的定位 1）高层：做正确的事 2）中层：正确地做事 3）基层：把事做正确 研讨：高层与中基层执行的区别？ 二、执行力缺失的原因 1. 组织执行力缺失的六大原因 2. 个人执行力缺少的四大原因 三、提升执行力的五大意识修炼 1. 结果意识：要结果不要任务 管理工具：目标绩效法 2.责任意识：尽职尽责，勇于担当 管理工具：猴子管理法 3.主动意识：积极主动、敬业 管理工具：项目管理法 4.效率意识：打造团队高效率 管理工具：PDCA 5.行动意识：速度决定执行效果 管理工具：快速执行24字口诀 四、打造执行的4R系统 1.结果定义：门往哪儿开，人往哪儿走 2.一对一责任：千斤重担大家挑，人人身上有指标 3.跟踪检查：员工不会做你希望的事，只会做你检查的事 4.即时激励：肯定什么，就激励什么 五、提升团队执行力的六步骤 1.以身作则—言传不如身教 2.理念灌输—持续团队赋能培训 3.能力提升—随时随地员工教导 4.关注细节—对细节绝不放过 5.监督检查—让执行贯彻到底 6.奖罚到位—即时奖励与惩罚 第四单元 迈向卓越——卓越领导者修炼 第一讲：情境领导——经理人辅导技能 一、教练式管理 1.从管理向教练转变 2.教练的角色与心态 3.传统管理与教练式管理的区别 4.教练式经理人应担任的责任 5.根据员工的不同需求进行辅导 二、情境领导 1.情境领导力的介绍 2.衡量员工发展的两把尺子 3. 如何衡量管理准备度 4. 情境领导力四维度 案例分析：如何诊断.领导员工 第二讲 问题分析与解决—成为问题的解决者 一、问题的认知 1. 问题的类型 2. 问题的冰山模型 3. 问题分析与解决的6个步骤 4. 问题常用的3种解决方式 5. 面对问题的心态 二、解决问题的四种标准流程 1. PDCA流程 2. 七步成诗 3.DMAIC流程 4. 丰田A3问题解决流程 三、分析问题 1. 分析问题原因 2. 评估问题原因 3. 确定问题原因 4. 原因分析工具 工具1：鱼骨图分析法 工具2：5WHY分析法 工具3：曼陀罗思考法 工具4：头脑风暴法 四、解决问题 1.列举问题解决对策 2.选择有效解决方案 1）矩阵图法 2）表格排序法 3.创新型解决问题 工具1：PMA创新思考法 工具2：六顶思考帽 工具3：七大创新手法 第三讲：变革领导力——卓越领导力修炼 一、卓越领导力五项行为习惯 1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4 .使众人行 5. 激励人心 二、受人尊敬的领导力品质 三、变革领导力 1. 组织变革—激活个体和组织动力机制 1）人才机制与组织活力 2）市场化机制盘活 3）未来组织演变方向与人才盘活 2. 激励与赋能 3. 组织变革失败的八大原因分析 4. 成功的变革需要哪些驱动力 5. 面对变革的“四种态度” 6. 变革过程的心理反应 案例分析：冰山正在融化 7. 领导变革的八个步骤 1）步骤1：树立紧迫感 2）步骤2：组建领导团队 3）步骤3：设计愿景战略 4）步骤4：沟通变革愿景 5）步骤5：善于授权赋能 6）步骤6：积累短期胜利 7）步骤7：促进变革深入 8）步骤8：成果融入文化
