一、课程简介
如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为技能提升的关键点。
然而，如何通过性格洞察人心？
如何用有效的沟通方式提高管理效能？
如何运用性格提高沟通效果？
本课程将帮助您提升人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢。
2．课程收益
ü 通过性格，了解员工的行为动机和渴望 ，可以更好沟通。
ü 了解每个性格的沟通特点和方法，可以拉近彼此距离。
ü 了解与各种性格的人之间的沟通要点，通过性格互补，建设高效及合作的团队。
ü 通过性格的识别和区分方法分析 ,了解彼此性格，做到包容，相互谅解和相互尊重。
ü 运用性格学习可避免负情绪沟通,可以使员工同频沟通。
3．课程对象 企业全体员工
4．课程天数 一天(6小时）
5．课程形式 情景演绎+视频学习＋现场访谈＋提问互动＋讨论
6．课程大纲
模块一 前言
1.做决策的依据是什么？
2.为什么学习性格
3.学习性格分类常犯的错误
模块二 各个性格的特质分析及应用
1、讲解完美型性格的特征
★非黑即白，非对即错，没有灰色地带。
★挑错专家。
★过于注重细节。
★自己出错则会自责、内疚、愤怒，经常自我批评。
同完美型性格者的有效沟通
★完美型性格者就事论事，
★工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范；
★他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水；
★希望与同事、爱人共同成长；
★工作中出现分歧，不要争辩，共同分析；
★批评他们时先批评自己；
★他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须
或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标
准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。
2、讲解温馨型性格的特征
★中心在别人，没有立场
★同喜同悲，别人哭他也哭
★助人源于爱
★相亲相爱一家人
同温馨型性格者的有效沟通
★温馨型性格者是一个聆听者；
★沟通时多讲爱，多讲感情；
★把批评改为建议；
★包容他们的黏；
★鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。
3、讲解动力型性格的特征
★赛狗人生，目标感强
★注重形象。
★爱比较，性子急
★事业心强，精明干练。
同动力型性格者的有效沟通
★说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈；
★多认可他们的成绩，哪怕很小的；
★采用汉堡包式批评；
★不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业；
★关注他们的变化，尤其是形象。
4、讲解自我型性格的特征
★受外界影响情绪大，控制情绪差。
★有自己的私人空间，享受所有的情绪。
★自杀不是很可怕的事。
★喜欢文学艺术创作。
同自我型性格者的有效沟通
★理解他们的忧郁和忧伤；
★当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节；
★理解他们的情绪变化；
★他们的语言不是具体的事；
★理解他们的独特和与众不同。
5、讲解思想型性格的特征
★知识多，遇到问题要学会。
★社交能力差。
★要有自己的私人空间。
★对生活要求不高。
同思想型性格者的有效沟通
★喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们；
★多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短；
★赞美的方向多为他思考的领域；
★同他们交流直奔主题，说完就好；
★不要强迫他们参与社交活动；
★多用请教的方式沟通。
6、讲解忠诚型性格的特征
★过分的担忧，想一件事物总往坏的地方想。
★内向，不爱说话，说话不直接。
★很少承诺，不轻易相信人。
★硬六，兔子蹬鹰。
同忠诚型性格者的有效沟通
★理解他们的怀疑和不信任；
★向他们学习忠诚；
★理解他们的缺少承诺；
★面对他们的问题要耐心；
★不太喜欢当面接受赞美；
★在他们面前要言而有信，一言九鼎；
★不要对他们咄咄逼人，要留有余地。
7、讲解果断型性格的特征
★霸气。
★我的地盘我做主，掌控欲强。
★护犊子。
★不介意对抗，冲突。
★觉得主持公道是自己的责任。
同果断型性格者的有效沟通
★简单、直接、尊重；
★不要直接对抗，要婉转、随和的交流；
★包容他们的无心之失；
★对待自己认为对的观点可以和他们据理力争；
★不要越级管他的下属
