一、课程简介
◇ 有人说性格决定成败，
◇ 也有人说合适的人放到合适的位置，
◇ 也有人说沟通需要同频沟通。
◇ 但是您知道自己的性格嘛？您知道谁合适什么位置吗？您知道沟通人在什么频道吗？
◇ 怎样让企业中的各个阶层人员更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标呢？怎样才能获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力？通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。
2．课程收益
1、借助性格分析选人、用人、留人。
2、了解性格，提高自我认识、增强自信和自我接受、改善人际和工作关系、改善人际关系熟知员工需求。更好激励员工。
3、通过性格互补，建设高效团队。
4、通过了解性格，可看懂行为语言，更好的沟通。
5、团队综合能力的提升。
3．课程对象 团队管理者
4．课程天数 一天
5．课程形式 情景演绎+视频学习＋现场访谈＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
6．课程大纲
模块一 前言
1.做决策的依据是什么？
2.为什么学习性格
3.学习性格分类常犯的错误
模块二 各个性格的特质分析及应用
1、讲解完美型性格的特征
同完美型性格者的有效沟通：
★完美型性格者就事论事，
★工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范；
★他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水；
★希望与同事、爱人共同成长；
★工作中出现分歧，不要争辩，共同分析；
★批评他们时先批评自己；
★他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须
或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标
准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。
如何管理完美型性格的下属
★别给完美型下属安排特别急的工作
★对完美型员工要用事实说话
★不抱怨他们的错误
★赞美他们的工作表现
★和完美型员工交流要用理性分析、合乎逻辑的语言
★让他们感觉到关怀
★对完美型员工说话要直接真诚，有时表现一些幽默
2、讲解温馨型性格的特征
同温馨型性格者的有效沟通：
★温馨型性格者是一个聆听者；
★沟通时多讲爱，多讲感情；
★把批评改为建议；
★包容他们的黏；
★鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。
如何管理温馨型性格的下属
★和温馨型下属沟通要先讲情，要有人情味
★自己工作身先士卒让温馨型下属追随
★放心授权，给予鼓励和帮助
★批评时先讲感情再批评，给足温馨型下属的面子
★别让温馨型下属承担太多的责任
★学会疏导温馨型下属的情绪
3、讲解动力型性格的特征
同动力型性格者的有效沟通
★说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈；
★多认可他们的成绩，哪怕很小的；
★采用汉堡包式批评；
★不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业；
★关注他们的变化，尤其是形象。
如何管理动力型性格下属：
★给动力型下属一个清晰的目标
★随时嘉奖动力型员工的成就
★监督动力型工作进展情况
★引导动力型员工要良性竞争
★不要当众批评他们，背后指正，汉堡包式批评，给足面子
4、讲解自我型性格的特征
同自我型性格者的有效沟通
★理解他们的忧郁和忧伤；
★当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节；
★理解他们的情绪变化；
★他们的语言不是具体的事；
★理解他们的独特和与众不同。
如何管理自我型下属：
★关注自我型下属独特的创意
★帮助自我型下属处理好情绪问题
★注意自己讲话的语气和态度，不要过于严厉的批评
★当自我型性格者受到情绪困扰时，给他空间自我处理，不要过多干涉
★发挥性格优势，工作安排扬长避短
5、讲解思想型性格的特征
同思想型性格者的有效沟通
★喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们；
★多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短；
★赞美的方向多为他思考的领域；
★同他们交流直奔主题，说完就好；
★不要强迫他们参与社交活动；
★多用请教的方式沟通。
如何管理思想型下属：
★尊重思想型下属的独立性
★鼓励思想型下属去行动，并下达清晰的指令
★多听听思想型下属的理性建议
★少安排思想型下属去应酬
★满足思想型下属的知识需求
★思想型下属最舒服的岗位是一个人搞研究的地方
6、讲解忠诚型性格的特征
同忠诚型性格者的有效沟通
★理解他们的怀疑和不信任；
★向他们学习忠诚；
★理解他们的缺少承诺；
★面对他们的问题要耐心；
★不太喜欢当面接受赞美；
★在他们面前要言而有信，一言九鼎；
★不要对他们咄咄逼人，要留有余地。
如何管理忠诚型下属：
★对忠诚型下属要守信重诺
★要相信忠诚型下属，做到100%信任
★帮助忠诚型下属化质疑为动力
★引导忠诚型下属的负面情绪
★帮助忠诚型下属培养独立性，给他一个清晰的目标和具体的时间
★用数据或事件来认可忠诚型下属，而不是当面表扬
7、讲解果断型性格的特征
同果断型性格者的有效沟通
★简单、直接、尊重；
★不要直接对抗，要婉转、随和的交流；
★包容他们的无心之失；
★对待自己认为对的观点可以和他们据理力争；
★不要越级管他的下属
如何管理果断型下属：
★用你的实力说话，得到果断型下属的认可
★不要过多的干涉他的工作
★给他一个地盘，让他做主，不要越级管他的人
★维护果断型下属的面子
★为果断型下属设定清晰的限制
★面对果断型下属代表群众挑战权威，及时沟通，划分职责范围，讲明道理
★在果断型面前学会示弱
★激励方法：足够尊重、自由工作、挑战机会、公平竞争
