课程背景

为什么讲同一课程，同一内容，同一故事，效果却截然不同，如何征服听众？

为什么同一个内容对不同性格学员，采用的教学方法，如何让培训效果倍增？

为什么讲课多年还是不能准确拿捏好课程，如何设计课程剧本让学习更轻松？

如何分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容？

如何开场，如何收尾，如何讲好故事，如何煽动造势？

如何处理互动中大家只顾做游戏，甚至不屑一顾的失控场面？

如何活跃课程现场中死气沉沉，学员无法参与的尴尬局面呢？

内训师不仅要讲好课，也要设计好课。课程设计是剧本，课程组织是导演，课程呈现是演绎。内训师是编辑，是导演也是演员。教材要实用，拿来就能用；教练要实战，理论结合实战；教学要实效，课程效果看得见。内训师更是一名教练，内训师要做到“教材，教学，教练，‘三教’合一”

【课程对象】内训师

【课程时间】三天

【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

课程大纲

第一部分：角色定位：认清角色与明确使命

一、职业使命——内训师的四大使命

1、启发：技能传导，激发学员

2、反馈：教导学员，成长自己

3、放大：人数倍增,   间接创造价值，放大自己能量

4、延伸：时间倍增，间接创造时间，延伸职业生命

二、职业模型——内训师的职业素质模型

1、师德：关爱学员，回馈企业

2、师风：博采众长，独具风格

3、师艺：完美设计，精彩表达

4、师威：自我约束，严格要求

三、职业心态——培训从“心”开始

1、对自己：良好个人形象，健康积极心态，照耀而不炫耀

2、对学员：满足学员需求，激发学员特长，排除负面干扰

3、对培训：提升工作效率，遇到问题化解，面对培训压力

4、对企业：感恩搭建平台，提升能力机会，磨练自己性格

第二部分：分析需求：发现问题与确定目标

一、了解学员——了解认识学员，才能帮助学员

1、对D型学员：突出要点，观念明确，自信有力

2、对  I 型学员：有趣有味，形式丰富，生动活跃

3、对S型学员：思想深邃，气氛和谐，和风细雨

4、对C型学员：结构清晰，内容翔实，条理清晰

二、诊断需求——明确培训目标，把需求变要求

1、找到学员的真正需求，才能真正满足需求

2、确定主题：一次培训解决一类人的一种问题

3、确定内容：培训内容就是学员问题的解决方案

4、确定目标：从问题出发，从绩效出发，从能力出发

5、培训目标三维度：传播知识，转变态度，提升技能

第三部分：设计课程：理清逻辑与设计结构

一、清晰逻辑——将内容结构化，将课程系统化

1、递进结构：以时间顺序构筑知识体系

2、层级结构：以空间方位构筑知识体系

3、对比结构：以比较关系构筑知识体系

4、心智结构：以思维模式构筑知识体系（PRM/2W1H/思维导图）

5、内在结构：以专业流程构筑知识体系（销售流程，ADDIE等）

二、完美链接——内容自然过渡，课程紧密结合

1、内在结构链接法

2、关键词语链接法

3、内容交叉链接法

4、重点重复链接法

第四部分：开发素材：材料翔实与活动丰富

一、闪亮开场——好的开场是成功的一半

1、开场的三大功能：引发兴趣，建立信任，切入主题

2、开场的三大原则：要注意力，要新颖力，要紧密性

3、开场的三大禁忌：自杀方式，自夸方式，离题方式

4、开场的五大方法：提问，故事，案例，游戏，道具

二、完美收场——不一样的收场，不一样的效果

1、结尾的三大功能：深化理解，强化印象，激发行动

2、结尾的三大原则：有始有终，促发行动，衔接推崇

3、结尾的三大禁忌：矛盾方式，仓促方式，多余方式

4、结尾的五大方法：呼应，提炼，活动，号召，悬念

三、丰富素材——案例素材帮助学员激活旧知，理解新知

1、案例素材：创新新颖性，紧密扣题性，行业实用性，经验实战性

2、广义案例：场景，故事， 笑话，数据，事实，名人语录，说明，著作等

3、演活案例：讲道理不如讲案例，讲案例不如讲故事，讲故事不如演故事

4、新知素材：新数据运用，新理念运用，新技能运用，新知识运用

四、亮点素材——设计出彩包袱，刻画深刻印象

1、情感动人亮点：以心感心讲感动故事，以情动人带感情演绎

2、幽默悦人亮点：幽默是智者的化身，课程有效果还要有笑果

3、套路服人亮点：BSS套路（说服模式），GHH套路（即兴公式）

4、精华吸人亮点：排比气势法，反向真理法，精华总结法

5、出奇牵人亮点：图片法，道具法，魔术法，演唱法，音乐法

五、PPT制作——精彩呈现，助力课堂

1、文字提炼原则：精华呈现，呈现最抓眼球，最能说明观点

2、图表呈现原则：视觉沟通，将文字图片化，将数据图表化

3、结构模型原则：充分理解，将思维可视化，将逻辑结构化

4、简洁大方原则：注重搭配，文字图片搭配，图文比例协调

六、主次分明——重点突出，张弛有度

1、课前演练法：演练PPT讲演时间

2、互动预留法：预留讨论活动时间

3、有效措施法：有效艺术化看时间

4、时刻结尾法：号召行动把握时间

第五部分：课程呈现：有效实施与精彩呈现

一、对付紧张——释放压力，缓解紧张

1、生理舒展法：肌肉放松，呼吸调适

2、心理冥想法：回顾经验，预演成功

3、自我豁达法：自我归零，身心投入

4、压力转移法：活动缓解，发问化解

5、大量装备法：五倍准备，不断演练

二、链接互动——情感链接与精彩互动，内外并进激发学员

1、对接学员情感：放下身份，欣赏学员，多讲身边人事物

2、满足学员需求：紧扣主题，氛围需要，适当用互动技巧

3、学员参与互动：分组竞赛，试题测试，角色扮演

4、语言激发互动：提问吸引，参与故事，特定互动

5、参与引发互动：活动游戏，道具吸引，手势游戏

三、精彩点评——现场控制的方法和技巧

1、针对学习行为总体看：“总的看来…”

2、针对学习行为价值点：“值得欣赏的…”

3、针对学习行为薄弱点：“值得欣赏的…”

4、针对学习行为总结看：“期待…”

四、现场应变——灵活应变，化解问题

1、内容出现失误怎么办

2、气氛比较沉闷怎么办

3、遇到找茬挑衅怎么办

4、行家高手出现怎么办

5、课堂秩序混乱怎么办

五、姿态语言——身体语言的规范表达

1、沟通，敞开你的心扉——“让我们交流一下”

2、拒绝，表现你的果敢——“不行，这绝不能答应”

3、致意，秀出你的专业风范——“大家辛苦了”

4、警示，威严从这里显现——“大家注意力了”

5、区分，表现思维的极度清晰——“左中右，上中下”

6、指明，恰到好处的引导——“请看大屏幕”

7、组合，对归纳的外在表达——“把它归纳起来”

8、延伸，显示你的发散思维——“我们可以推而广之”

9、号召，增强你的向心力——“跟我来，跟上我”

10、否定，敢于对别人说不——“不行，这是错误的”

11、鼓舞，激励的高效方式——“我们一定能够成功”

12、决断，表现你的决策——“就这么定”

六、教学模式——培训模式的选择与运用

1、演示法说明价值：借助图文或实物说明事理

2、案例法探讨价值：借助事例分析和解决问题

3、游戏法启发价值：借助游戏活动来寓教于乐

4、实操法巩固价值：借助实践操作的训练技能

第六部分：评估落地：系统把控与学习落地

一、科学评价——培训效果的评估方法

1、反应评估：最直接简单的“满意度测评”

2、学习评估：扩充“知识”和转变“态度”

3、行为评估：拒绝“会上激动，会后不动”

4、结果评估：培训主办方的“投资回报率”

第七部分：成长规划：合理规划职场成长

一、三大阶段——从平凡到优秀

1、专家型内训师

2、教练型内训师

3、导师型内训师

二、五大规划——从优秀到卓越

1、定心：学的快，悟的透，讲的出

2、目标：细分市场，专注专业专心

3、产品：做出精品课程，品牌效应

4、标准：总结实践经验，打造系统

5、复制：复制专业人才，传播传承