【课程收益】
1.从心理学角度掌握洞察他人，了解他人内心的实用工具。
2.掌握不同类型顾客的内在心理动机，购买动机的方面
3.有效读心，快速识人
4.提升每个人的心理能力从而提升企业的绩效
【课程对象】
企业管理人员，企业HR
【课程时间】
1-2天
【课程大纲】
第一部分 心理学理论 概论
1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
●心理学家对人类心理的定义
●人类心理包括哪些层面和要素
●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
2.心理学在人力资源管理中的主要作用
●在团队中能够了解人们行动的动因
●更有效地认识自己与他人
●提高招聘技能
●有助于协调团队中的人际关系
●按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上
●为员工设计多样化的激励手段和考核手段
●提升员工满意度管理的技巧
●帮助管理者提升领导魅力
3.目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态（本部分只做简单介绍）
4.从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果
●情商概念的提出
●智力最新概念
●思维决策模式
●团队心理的最新研究进展等
5.地域文化对人心理的影响------中国人特有的心理活动特点
●思维特点
●情感特点
●行为特点
●与外国人的心理活动特点的比较
●对中国人进行人事管理的关键心理原则
第二部分 心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用（重点）
1.招聘中的心理技术
●无领导小组讨论 侧重点：观察应试者的内在性格特征等
●文件筐测试
●招聘视频观看 分析
2.结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答
3.80后、90后员工的特点及管理
第三部分 不同性格员工的情绪、思维、行为倾向---九型人格分析--识人用人的有利工具
不同性格的人的特点及应对方案：领导力、团队、沟通、激励、岗位匹配、情绪、冲突点等
1.分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。
●核心价值观
●注意力焦点
●情绪反应
●行为习惯
●表面特征
●基本欲望与恐惧
●（行为动机与防御机制）
●人格基本特性素描
●童年背景与人格形成
●性格的动态迁移倾向（压力状态和轻松状态）
●健康和非健康状态（代表人物，性格解析小录象）
●真人访谈互动
2.九型人格与招聘配置
3.招聘配置的三大匹配原则
●个人—组织匹配☆ 个人—团队匹配
●个人—工作匹配
● 个人—工作匹配的基本方法
●K 知识—学历证书、资格证书
●S 技能、A 能力—STAR行为面试法
●个人—工作匹配的人格特征法
第四部分 如何帮助员工提高良好的职业心理素质
1.“EAP－－员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念
●EAP的概念
●自我探索
●EAP的实施方式，内部EAP的流程
●EAP的主题应用
●如何进行职业心态培训
●如何进行积极情绪培训
● 如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
●如何帮助员工管理压力和不良
