内训课程

通过本课程，帮助学员建构系统的问题分析与解决方法论体系，提升创造性解决问题的能力，提升QC小组活动的效率和质量，具体包括： 了解QC课题主要来源及类型，能够根据课题类型选择活动程序； 建构问题创造性解决的流程方法，掌握创造性解决问题的要点； 能够运用课题设定原则，优化小组课题题目，理清课题背景和选题理由； 能够使用鱼骨头、关联图等工具展开原因分析，并制定要因分析计划；

团队是组织内部非常重要的任务作战单元，负责组织战略、重点工作和关键项目的具体落地执行。而团队管理者的领导能力的优劣，则直接决定团队工作效能、人才培养、员工士气与稳定性。 无论是大型成熟企业还是初创企业，都面临着市场竞争激烈、客户需求多变、业务创新与新生代员工管理等诸多挑战。面对内外部环境的高度不确定性，管理者的经验快速过期，传统管理理论与方法日渐失效，创新型团队管理者的角色正在由首席决策官转为首席

1、学员掌握并能运用系统的创新与变革方法与工具，共同感知商业环境变化带来的挑战与机会，共创业务或管理行动策略方案和实施计划； 2、团队研讨与共创过程中，提升学员的系统商业创新与管理变革的思维意识，凝聚组织内部共识； 3、增强学员对业务和管理领域的复杂问题在广度和深度上的理解，并在推动方案落地过程中，提升领导力； 4、借助跨部门的交流与共创，拓展学员看问题的视角和格局，训练换位思考能力和协同创新变革

人们创新行为活动的底层是心理活动，涉及到动机、思维、认知、情绪，而心理活动的生物基础是脑神经元的连接与重塑过程。从心理学和脑神经科学的视角认知创新创意的本质，能够帮助人们驾驭创意思维工具，释放个体和团队的创新创意潜力。 为此，本课程通过关键概念讲解和认知思维体验，突破现有心智模式/思维定式，通过简单实效的创意激发工具的练习，瞬间激发海量创意，为创新行为赋能。

本课程针对上述企业能力建设难题，提供了一套切实有效的解决方案。该课程在设计上，基于认知发展心理学与积极心理学理论，结合成人学习特点，采用理论工具讲解、案例研讨、教练引导等教学手段。

行动学习创新工作坊引导是由专业催化师主导，以团队真实业务难题为核心，通过结构化研讨流程，让参与者在“做中学”同步完成问题解决、能力成长的促动技术。

在服务型社会和体验经济时代中国，无论是B2C还是B2B，体验都成为市场竞争和客户价值创造关键。企业的服务管理和体验创造，需要深刻洞察客户与用户，并采用系统化的服务体系设计，才能有稳定且高水准的服务体验输出。 本课程采用理论讲解、案例剖析、工具运用、小组研讨分享与导师点评分享等多种教学方法，深入浅出讲解，旨在帮助学习者建立以用户为中心的服务与体验意识与思维，深入理解体验创造价值的底层逻辑和服务体验的