讲师名片
潘良吉
PTT国际职业培训师、台湾医疗行业资深管理专家授课风格:
课程内容深入浅出、理论创意大胆务实、授课方式实操演练、教授风格机智幽默，深受广大学员的推崇和喜爱。
讲师介绍
讲师背景：
潘良吉先生——台湾医疗行业资深管理专家，美国Pacific Western University, MBA，台湾健康保险局特聘讲师，获得AACTP培训经理国际认证及LIMRA IQA国际服务品质奖，现同时担任台湾及内地多家医疗机构管理顾问职务。
潘教授多年来一直置身于医疗服务管理领域，对目前我国医院经营管理中的热点和难点问题有着深入的了解和独到的见解。其先后前往美国、新加坡、香港等地多家医疗机构考察学习，深入调查研究各国医疗保障制度、医疗服务营销体系和医院管理发展情况，结合台湾及国内医疗机构经营管理模式，将企业管理与现代医院体制相结合，开发了一系列适用于国内医院服务、营销、管理类的课程，对医疗行业如何打造优势品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好医院优质服务管理等方面有很强的指导性和针对性。
具备丰富的医疗职业塑造、医院客户服务、医院客户管理、团队建设、医院管理培训咨询等实战经验。 其培训课程针对医院实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，既考虑了管理的科学性、又考虑了实际的应用性，并与实地考察相结合，切实提升学员的实际操作能力。
近几年，已为全国各地上百家医疗机构提供了专业辅导和内部培训等服务，大力提升了医院的核心竞争力。
授课风格：
课程内容深入浅出、理论创意大胆务实、授课方式实操演练、教授风格机智幽默，深受广大学员的推崇和喜爱。
主讲课程：
《医院客户服务技巧与服务礼仪规范》
《医（护）患沟通技巧》
《团队精神与协作拓展训练》
《创建医院优质客户服务管理》
《中层管理干部卓越管理技能特训》
《医院“3S+3H”运营模式》
《医院服务营销战略与品牌打造》
《全院职业化素质提升训练》
内训课程
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