潘良吉

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• 基于行动学习的跨部门沟通与协作工作坊

  现代企业的竞争，职场人面临越来越多的挑战。沟通能力渐渐成为个人成功的必要条件！在组织内,领导者的绩效不单纯取决于领导者自身素质的高低,而且取决于与其上级、下属、客户之间的互动，尤其很多工作任务需要不同不同部门之间进行协作时由于看问题的角度，站的视角不同、角色不同等都容易产生矛盾，如何打破跨部门之间的沟通壁垒成了现在企业中迫切需要解决的主要问题。

  #沟通技巧
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  《职业化团队五项修炼》

  绝大多数人认为：工作和自己没有太多的关系！虽然平时，他们也会大声地说：“工作 是为自己的。”但那仅仅是说说而已。而在工作中的所有行为都在证明：工作不就是为 了老板、为了企业、为了客户、为了别人吗？当一个人认为自己做的和自己并没有太大 的关系时，绝不可能是敬业的！一个不敬业的员工也绝不是组织所需要的员工！

  #团队管理
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  “亮剑”—华为干部管理实践

  在华为快速发展的过程中，敢于亮剑的干部队伍起到了引领性的作用。在干部群体的管理和培养上，华为进行了非常多具有独创性的探索。在选拔干部时，华为着重从四个象限进行考察，分别是核心价值观、绩效、能力、经验，保证有战斗意志并且有能力的人能够浮现出来；在培养时，建设干部的黄埔军校——华为大学，对干部群体进行快速培养，形成了训战结合、仗怎么打兵怎么练的干部培养机制，源源不断向一线输送干部；在使用时，通过战略考

  #中高层管理
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  《阿里巴巴特色管理之道》

  课程背景： 2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个

  #中高层管理
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  团队管理

  《团队管理》培训将剖析团队执行力匮乏、绩效低迷的深层次原因，指出当 前管理者存在着的团队管理误区。培训管理者学会选人、用人、育人、留人的实 战技巧，支持企业的可持续发展。

  #团队管理
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  优质服务管理

  一、电力企业为什么要优质服务？ 1.企业经营环境的变化 2.优质服务在企业价值链中的地位 3.优质服务对垄断行业的重大意义 4.电力行业需要为客户提供更完美的优质服务 二、建立企业全面服务的意识 1.如何要建立全面服务意识 2.企业内外服务循环链 3.服务内部--人人快乐工作 4.服务顾客--生存与发展

  #客户服务