双赢商务谈判

模块一、商务谈判的基础知识

• 谈判的定义，商务谈判在营销工作中的应用和价值

• 个人商务谈判技能现场测试与评估

• 商务谈判模式的对比和选择（竞争性谈判还是合作性谈判）

        • 商务谈判的核心与本质：需求差异与价值交换

模块二、谈判焦点——讨价还价的“价”

• 设计企业科学的定价策略和价格体系

• 三维度价格呈现策略和报价关键注意事项

• 价格让步与妥协的本质、原则和策略技巧

      • 价格异议处理的方法与技巧

模块三、步步为营的商务谈判步骤

        • 知己知彼，百战不殆——谈判前准备

• 唯有旗开，才能得胜——开局谈判技巧

• 兵来将挡，水来土掩——中场谈判技巧

        • 笑到最后，笑到最美——终局谈判技巧

模块四、有效的谈判策略及沟通技巧

        • “黑白脸”策略：软硬兼施，真假双簧

•  “声东击西”策略：项庄舞剑，意在沛公

• “更高权威”策略：看不见的权威组织

•  “引入竞争”策略：巧用竞争，坐山观虎斗

        •  十八种实用商务谈判策略及应对之术

模块五、实用的商务谈判心理学

• 成功商务谈判的心理准备与心理学策略

• 商务谈判中的肢体语言暗示与表情解读

• 商务谈判中的六种心理效应（锚定效应、互惠心理……）

• 商务谈判的礼仪与禁忌

        •综合谈判案例研讨与团队现场谈判练习

模块六、复杂谈判局面处理

• 识别商务谈判中的困境，避免对抗性谈判

• 化解谈判困局的十种方法和案例分析

• 劣势谈判的识别和应对技巧

• 投诉、问题处理谈判情况：创造性的解决问题

        • 大型复杂谈判中的团队配合——谈判中的“五种角色”