第一单元 激励动因分析
1. 人为什么努力工作
1) 激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12
2) 敬业度关键影响因素
2. 95后新生代员工激励动因
3. “六感”打造自驱型员工
4. 激励体系构成四维度
第二单元：日常激励原则
1. 日常激励的重要性
2. 视频案例：让人敬佩的领导
3. 日常激励的16种方法
4. 日常激励原则
5. 激励的24字方针
第三单元：沟通激励与领导艺术
1. 因人而异的领导
1) 构成领导风格的两类行为：工作行为+关系行为
2) 常见四种领导风格行为特点
3) 常见四种领导风格优缺点分析
4) 不同绩效准备度与领导风格匹配策略
——新员工、绩差、不思进取老员工、绩优、高潜
5) 视频：单一领导风格对团队执行力的影响
6) 演练：为团队成员匹配领导风格
2. 建立愿景
1) 案例：员工缺少工作热情
2) 设定目标的GROW模型
3) 使用GROW模型帮助新人制定职业规划
4) 演练：为员工制定职业规划
3. 意愿激发
1) 别人为什么愿意听你的——黄金圈法则
2) 如何让员工有动力：讲WHY三原则
3) 激发员工目标感的TSCQAB模型
4) 练习：用TSCQAB模型讲WHY
5) 演练：如何分配及沟通任务
4. 挑战性任务
1) 
案例：新人对任务理解错误
2) 任务分配常见错误与误区
3) 任务沟通与执行结果的四层影响关系
4) 任务沟通五步法（wwhha）
5) 员工为什么不愿意接受高挑战任务
6) 演练：如何应对员工推诿或拒绝
5. 绩效面谈
1) 效评估常见误区
① 讨论：绩效评估常见错误
Ø 大家干得都差不多，说不上谁好谁坏，打一样分吧
Ø 大家都很优秀，为什么要区分好中差
Ø 大家表现都挺一般，没有好的
Ø 都挺辛苦的，就不打低分了
Ø XX有一个任务做得特别出色，打高一些吧
Ø XX一直以来工作都很认真，打高一些吧
Ø 新来的员工成果产出比不上老员工，打低一些吧
② 绩效评估常见八种误区
2) 案例分析：糟糕的绩效面谈
3) 面谈的CFR原则
4) 面谈前准备
5) 绩效面谈七步法
6) 面谈关键环节及话术
① 面谈开场
② 绩效评价
③ 能力评价
④ 参考话术
7) 差异化面谈内容
① 绩优员工
② 合格员工
③ 绩差员工
8) 常见四种挑战场景
① 如何应对员工找借口或爱抱怨
② 如何应对员工只听不说
③ 如何应对员工质疑
④ 共创：面谈挑战回复
Ø 我为什么不是高绩效
Ø 我如何才能得高绩效
Ø 我不比XX差，为什么绩效不如他
Ø 我做得比XX好多了，为什么比他绩效低
9) 实战演练：绩优、绩差员工绩效面谈
10) 绩效面谈自我检测表
