第一部分 什么是管理心理学、什么是读心术
管理心理学要点分析
心理学、读心术强化管理的第一步：把自己变成他人
读心术的意义
思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性
** 带动学员做行为体验
第二部分 管理心理学的基础技能：须先识别人--识别微表情
眼耳口鼻手决定思维方式
1、如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
** 角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、对手势的分析
不同手势表达的潜意识
** 角色扮演，做不同的手势
3、对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演练不同的眼神
4、走路姿态分析
不同走路姿态的说明
** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
5、口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
狞笑的表情
** 学员做不同表情的演练
第三部分 管理心理学的基础技能：须先识别人--识别微语言
1、用手摸眉头的表现
2、交叉腿站立的表现
3、牛仔腿的表现
4、交叉手的表现
5、中指的动作表现
6、食指的动作表现
7、手触碰嘴唇的表现
8、不同坐姿的表现
9、摸鼻子的表现
10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
11、手对水杯的不同处理动作的表现
12、走路姿态分析
13、不同走路姿态的说明
** 学员做不同肢体动作的演练
第四部分 管理心理学优化团队核心技术：应用“读心术”快速建立亲善关系
注重建立亲善关系对我们人生、团队管理有级重大意义
1、匹配和照镜子
匹配是什么
照镜子是什么
应用中要注意什么风险
如何在生活中训练匹配和照镜子
** 演练
2、如何把握模仿对方的尺度
建立一个PDCA的流程
掌握由观察到模仿再到引导的流程
3、怎样应用声音
声音在读心术中的重要性
不同声音的解读---“听其声、知其人”
怎样应用声音强化对对方的吸引力
4、怎样应用习惯用语---口头禅
不同的人会有什么样的习惯用语
如何用习惯用语与人建立亲善关系
** 演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语
5、注意员工的精力值
二种精力值的情况分析
遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
6、如何配合员工的精神状态
** 演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
7、邮件往来中如何建立亲善关系
第五部分 管理心理学技能：用“投射效应”强化与员工面谈、识别员工
1、投射效应
什么是投射效应--- 投射效应的故事
** 演练应用投射效应在交流中的案例解析
2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用
现场测评
测评结果解析
** 演练对员工管理中如何投射效应
第六部分 管理心理学技能：运用人格学强化差异化团队管理
1、人格学的各个流派解析
几个个不同人格学中、常用的几个人格测评方法介绍
2、色彩分析测评方式解析
** 组织学员测评
3、以学员测评结果为例子解析各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
4、如何通过简单的表现快速判断对方的人格
如何通过走路的表现快速判断对方的人格
如何通过语音的特征快速判断对方的人格
如何通过手势的不同快速判断对方的人格
如何通过眼神的不同快速判断对方的人格
** 组织学员代表演练
5、如何与不同色彩的人沟通
** 组织学员代表演练
6、如何向不同色彩的员工下达工作任务
** 组织学员代表演练
7、如何处理不同人格员工的纠纷
** 组织学员代表演练
8、如何辅导、激励不同色彩的员工
** 演练每种情况
第七部分 管理心理学技能：
心理学界极为重要的工具—经典条件反射的研究成果应用
1、行为主义学派的心理学介绍
2、三个心理学家的试验成果介绍
3、这个成果对人才管理的重要意义
** 珍贵的心理学试验视频学习
4、经典条件反射的案例解析
讲二到三个案例、启发学员深入理解
5、讨论如何应用经典条件反射
分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例
第八部分 管理心理学技能：心理学中“思维方式”的应用
1、四种不同的思维方式解析
听觉思维方式的人的语言特点
视觉思维方式的人的语言特点
动觉思维方式的人的语言特点
理性思维方式的人的语言特点
2、向您提出意见的人可能会用的常用语言
听觉思维方式的人投诉时的语言特点
视觉思维方式的人投诉时的语言特点
动觉思维方式的人投诉时的语言特点
理性思维方式的人投诉时的语言特点
3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求
第九部分 管理心理学技能：
思维是根本--心理学工具训练管理者观察能力、思维能力
1、训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练说话、发声
感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
** 全体演练：指导学员如何控制自己的用气
** 全体演练：做诗歌朗读练习
** 全体演练：语言精准性训练
3、训练注意力
** 现场组织训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别
** 现场组织训练：数字训练法---划数测验
4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验
** 现场演练瑞文测验
