第一模块 强化沟通、执行力 占30%
第一部分 积极心理学：读心术优化提问技巧
心理学优化开放式提问：什么情境下应用、适合什么人
心理学优化封闭式提问：什么情境下应用、适合什么人
心理学优化确认式提问：如何建立亲善关系
心理学优化举例式提问：如何测慌
心理学优化清单式提问：什么情境下应用、适合什么人
心理学优化重复式提问：什么情境下应用、适合什么人
** 每种提问方式现场演练
第二部分 应用读心术中“思维方式”更好打造团队的紧密关系
1、四种不同的思维方式解析
听觉思维方式的人的语言特点
视觉思维方式的人的语言特点
动觉思维方式的人的语言特点
理性思维方式的人的语言特点
** 演练
2、向您提出意见的人可能会用的常用语言
听觉思维方式的人投诉时的语言特点
视觉思维方式的人投诉时的语言特点
动觉思维方式的人投诉时的语言特点
理性思维方式的人投诉时的语言特点
** 演练
3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求
** 演练
第三部分 掌握《读心术》《冰鉴》技术识人，差异化沟通、优化协作
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
一型人的特征
二型人的特征
三型人的特征
四型人的特征
** 引导学员自我分析、认知自己的人格
** 引导学员分析、认知身边同事、员工的人格
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速判断对方的人格
6个识别读心术技巧分析
** 演练
3、对各类型风格人的表达沟通技巧训练
与一型人的沟通技巧解析
与二型人的沟通技巧解析
与三型人的沟通技巧解析
与四型人的沟通技巧解析
** 演练
第二模块 心理疏导、心灵成长 占70%
第一部分 积极心理学：理解心理学界对压力、对精神成长的分析
1、心理学感觉剥夺实验
让学员理解：人生是需要有很多的刺激才能有意
2、神经可塑性：心理学的惊人发现
树立修行、成长的信心
** 案例讨论
第二部分 掌握读心术工具、快速与员工建立亲善关系
1、识别对方的微语言、更好的应对对方
用手摸眉头的表现
手触碰嘴唇的表现
摸鼻子的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
走路姿态分析
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** 演练识别对方微语言
** 演练识别后如何带动、引导对方
2、识别对方的微表情、更好的应对对方
眼耳口鼻手决定思维方式
如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
** 角色扮演，演练对不同笑容的分析
口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
** 演练识别对方微语言
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** 演练识别后如何更好的带动、引导对方
第三部分 积极心理学：训练积极心态、压力情绪管理
1、 自我压力评估
找到自己情绪得来源,提高自我觉察能
2、 腹式呼吸法训练
** 演练
3、冥想引导、放松训练
** 心理学冥想技术训练
4、学会表达情绪：四步法优化表达
** 演练
5、睡眠提升训练：
强化睡眠的几个方法分析、强化学员工作状态
6、音乐的力量
** 音乐疗法训练
7、需要反复强调正面信息--建立正向的心锚
** 案例：负向心锚的对沟通、对建立关系的伤害
** 正向心锚的建立训练
8、心理学重新框架法训练
凡事正向思维、正向处理
** 演练
9、心态、正能量信息传递的重要性
体会心态具有多大力量呢？
“境由心造”
“起心动念决定命运”
10、语言能量改善法
** 演练
第四部分 积极心理学：思维训练是强化员工心量和激活的基础训练
思维广度训练
思维深度训练
注意力训练
正念技术训练
** 个人演练、考试
第五部分 积极心理学：强化团队领导力的利器：“经典条件反射”应用
1、“经典条件反射”案例分析
2、“经典条件反射”达成的二个关键点分析
3、“经典条件反射”操作流程分析
4、“经典条件反射”应用于团队领导力的实施重点
** 案例分析、学员启发
第六部分 心理学强化团队合作的法宝：训练接纳、共情，把自己变成他人
1、匹配和照镜子技术建立亲善关系
匹配是什么
照镜子是什么
应用中要注意什么风险
如何在生活中训练匹配和照镜子
** 演练
2、怎样应用声音更好的建立亲善关系
声音在读心术中的重要性
不同声音的解读---“听其声、知其人”
怎样应用声音强化对对方的吸引力
3、注意对方的精力值、更好的建立亲善关系
二种精力值的情况分析
遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
