职业经历：农夫山泉(快消)养生堂(保健)法国达能(食品)法国娇兰(美妆)德国黛安芬(服装)
擅长：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析
时长：1天（6小时/天）
人数：不超过60人效果最佳，6-8人/组为宜
形式: 理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析
流程: 课前调研 + 课中训练并交付工具包 + 课后答疑或辅导，使培训真正落地
现状和痛点？
新生代大量涌入职场，带来了很多管理上的新问题和新挑战，很多管理者面对新生代感觉头痛和棘手：
l 跟他们的沟通，怎么这么难？
l 欠缺自律，情绪波动过快，娇气，任性；
l 欠缺责任心、时间观念，和吃苦耐劳意识
l 个性突出，不服管，抵制/反对制度流程；
l 一旦工作成绩出色，就自我中心，甚至动不动撂挑子
l 欠缺大局意识和长远眼光，没有团队精神；
l 总想多拿钱少干活，永远玩不够
课程优势:
以老师35年的心理学知识和27年的管理经验为基础、德法跨国公司和大型民营企业的团队管理工作经历为依托，紧扣新生代管理实践中的难点和痛点，融会贯通而组成一天六小时科学、系统的管理课程。
本课程包含经典而生动的案例，精辟的管理要点和步骤，直接有效的管理原则和方法，不但授之以鱼，还授之以渔，最大限度地帮助学员深刻理解新生代的心理特质、所思所想，掌握管理新生代的精髓，掌握管理新生代的原则、方法和步骤。今后面对新生代，能有效应对，熟练处理，游刃有余。
课程大纲：
第一单元 理解新生代
主旨：了解为什么以及有哪些不同；新生代成长的背景如何影响他们的心理状态；
懂得如何跟新生代沟通，为什么传统的方法会失效？他们心里想什么？他们在乎什么？他们最反感什么？他们乐意接受的是什么？
教学方式：案例、分组讨论
1、 新生代背景
l 物质丰裕，网络时代，伴随QQ、手机和屏幕长大
为什么对新生代来说，工作的价值下降了？
2、 关于90后的几个30%
中国第一代中产阶级的后代
不差钱、高度自尊、沟通障碍、医美、结婚？
3、 心理特质：拽，宅，快
l 消费观：70重功能，80重品牌，90重体验
l 工作观：70做责任，80做乐趣，90做自由
l 幸福观：70要升职，80要加薪，90要开心
l 价值观：对成功的理解；自我追求；社会责任和牺牲精神
第二单元 新生代管理原则
主旨：打破跟新生代的隔膜，克服对他们的畏惧或心软，能直接处理对抗和摩擦，有效建立威信并驱动他们成为成熟的高效自我管理工作个体
教学方式：案例、分组讨论
1、 管理，是一个输出能量、谋求共识的工作
衡量员工的两个标准
改善员工能力与意愿的步骤
2、 真正的尊重和兴趣
后象征- 互象征- 前象征时代的演进
何谓代沟？
2、 新生代管理原则
l 软化冲突，淡化权威，强化边界
l 回答他们心里的四个问题
l 给他们存在感：按他们的想法做；激发成就感和责任心
l 管理者决定员工的状态：高标准，严要求，相信他们能创造奇迹
第三单元 新生代管理实务
主旨：从分配工作、跟踪、反馈、批评、改善各环节，手把手指导学员如何管理新生代下属，调整他们的心态、引导他们适应工作压力、让他们能接受批评、改善工作中不完善的地方，并懂得对上司表示适当的尊重。教给管理者实用的管理的步骤和话术。
教学方式：案例、视频、角色扮演
1、怎么让他们承担艰苦、辛苦的工作
新生代心态调整：即使你出生富裕、即使有一个好爹……
管理者到底做什么？
案例分享：当员工不愿意承担某项工作
2、如何向他们布置工作
布置工作四要点
接受工作的关键
如何处理不同个性、不同沟通风格的员工
辅导新生代：与上司意见不一致应该怎么办？
3、如何对他们的工作进行评价并要求改善
不带倾向的说话方式：适当的措辞和语气
客观和量化；支持性而非纠正性反馈；最佳批评
批评的七个步骤
案例分享：寻求员工承诺
结语：只有当员工被解放的时候，管理者才会被解放。
课程提供的工具包 7项:
§ 员工通用素质模型
§ 教练五步骤法
§ 预估面谈反应表
§ 批评的七个原则
§ 支持性反馈和纠正性反馈
§ 最佳批评范本
§ 处理不良绩效的两种问话方法
