职业经历：农夫山泉(快消)养生堂(保健)法国达能(食品)法国娇兰(美妆)德国黛安芬(服装)
擅长：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析
时长：1天（6小时/天）
人数：不超过60人效果最佳，6-8人/组为宜
形式: 理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析
流程: 课前调研 + 课中训练并交付工具包 + 课后答疑或辅导，使培训真正落地
本课程适合哪些人来听？
§ 苦于员工效率低下、工作没有结果、还屡教不改的管理者；
§ 希望提升下属工作成果却没有方法的管理者；
§ 分配工作时，下属总是听不明白、总出错，感觉无奈的管理者；
§ 不知道下属在忙些什么，对工作进程无法跟踪而有无力感的管理者；
§ 对下属畏惧心软，需要强有力手段来改变下属的懈怠懒散的管理者……
课程优势:
本课程把“一项工作从分配直到圆满完成”的各个环节一一进行分解、剖析，针对每个环节提供实用的管理工具和管理手段，解决管理者执行力瓶颈。
课程大纲：
※前言：中层管理者，是加速器还是阻隔器？
一、 心态要求
1. 明确要求员工：在有限的条件下尽量去做；保持积极；
2. 严格要求员工：给公司结果，而不是理由；
3. 上司决定下属的状态：糟糕的下属源自糟糕的上司
二、 工作布置
1. 布置工作四要件
2. 照顾到不同员工的个性特征和沟通风格
3. 怎么应对总是跳过关键信息的员工？
4. 给员工提问的机会
5. 让员工展示他理解的东西
三、 严密跟踪
1. 执行力的关键：跟踪。
2. 跟踪的含义：发现计划＆实际之间的偏差并纠正之。
3. 跟踪的两个关键技术。案例分析。
4. 实际操作练习：选择一个工作场景。列举五个典型的跟踪问句
关键点：良好的跟踪问题，能“提前暴露”下属的准备不足，揭露冲动和能力之间的差异
“事前跟踪”本身，也是辅导员工的过程
四、 改善表现
1. 管理者要能坦白地、直接地指出下属的不良表现
如何不激怒员工？
避免倾向性；描述事实而非判断；评价行为，而非个性
2. 视频观摩：如何批评员工。批评的七个原则。
3. 角色扮演：选择一个下属犯错误的场景，对他进行批评
4. 关键点：如何就所犯错误达成一致，并就补救方案达成一致
五、 员工激励
1. 关于激励的四个命题
2. 员工最需要的是什么？
3. 赞美夸奖，最廉价、最有效的激励方法
4. 管理者错失了什么？
5. 讨论激励点子20个
结束语：提升执行力，需要诚实、坦率和勇气
课程提供的工具包 8项:
§ 员工通用素质模型
§ 布置工作的四要件
§ 跟踪的两个关键技术
§ 预估面谈反应表
§ 批评的七个原则
§ 客观和量化的评价
§ 最佳批评范本
§ 最为辅导工具的赞美夸奖
培训落地解决方案
一、课前准备
1. 课程内容确认：
课前老师提供《问卷调研》给客户填写，或与客户培训决策者、培训组织者、项目负责人（或助教老师）进行三方电话（不超过30分钟）。调研配合度越高，培训越落地。请各方务必全力配合，让培训更有价值；
2. 课程形式确认：
培训承办方须告知客户：老师的教学方式、风格特点、互动习惯等，同时培训承办方须告知老师：企业倾向的授课互动尺度、以往培训经验或其他特别需求等，各方最大限度确保培训质量及客户满意度；
3. 根据课前调研结果，由老师设计个性化方案并交由客户审核确认后定稿；
4. 由助教老师确认教务筹备和教具准备情况（详见第四点教务教具清单）。
二、 课上落实
1. 严格按照确认的课程内容与授课方式实施培训教学；
2. 授课形式包括但不限于：理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析，根据具体课题需要会有调整；
3. 课程结束前，老师将本次课程的工具包或其他辅助资料分发给学员；
三、 课后支持（需预约老师时间，通常在培训结束后三个月之内，1、2项限时一小时）
1. 免费提供工具包或辅助资料的跟踪点评和建议；
2. 免费解答学员在实际应用中的问题；
3. 免费给客户培训决策者、培训组织者提供后续培训建议。
四、 教务教具清单
教务方面：
1. 现场助教一名：具备丰富的培训助教经验，良好的职业化水平，合格的沟通理解能力，优质的服务意识与技巧；
2. 按清单要求准备齐全所有教具，并主动与老师确认，如有缺失须主动告知老师；
3. 现场拍摄各景别培训实况照片或视频片段（10分钟左右），并在课后发给老师；
4. 课前主动与老师确认是否有课程工具包或辅助资料，如有则提前拷贝资料；
5. 课前主动与老师确认授课地与老师常住地的疫情防控政策；
6. 在课堂现场高质量地完成助教服务工作。
教具方面：
1. 投影设备：投影仪及幕布（或教学一体机/LED屏）、备用转接头、备用翻页笔；
2. 音响设备：麦克风、音响、音频线、麦克风电池；
3. 书写设备：一块教学白板、若干白板笔、一个白板擦（用大白纸书写也可以）；
4. 准备一张空书桌摆在演讲台上，用于放置电脑等自用教具；
5. 准备一个电源接线板置于讲台下，用于连接授课电脑的电源；
6. 为老师准备三支黑色白板笔，一支红色白板笔；
7. 为学员准备每组一支黑色白板笔，每组3张大白纸；
8. 为学员准备教学讲义（学员手册），人手一册，签字笔人手一支；
9. 将课桌呈岛屿（鱼骨）式摆放（见下图示），分组方式请与老师确认；
10. 为学员准备培训奖品若干份，具体请与老师确认。
老师自带教具如下：笔记本电脑（windows系统）、转接头（HDMI与VGA互转）、翻页笔、水杯、印章及道具（互动时使用）。
