课程简介：
本课程专为会计经理量身打造，聚焦“向上沟通”核心能力，助力财务管理者与领导建立高效、双赢的搭档关系。课程通过真实案例导入，剖析“老好人”“老员工”“传声筒”三种常见错误沟通角色，引导学员反思自身定位。内容涵盖如何深度理解上级工作目标与处境，从支行长到运营管理三个层面切入，精准把握领导关注点与压力源，从而提升沟通策略性与影响力。课程强调角色转换与情境适配，帮助会计经理从执行者升级为战略协作者，在复杂组织中实现价值最大化。
课程对象：会计经理
课程大纲：
模块一：向上沟通│与领导建立双赢的搭档关系
【导入案例】：
遇到问题，应该站在哪种角色与领导沟通？
² 三种错误沟通角色：
① 老好人
② 老员工
③ 传声筒
一、了解你的上级
1. 理解工作的目标
1) 从三个层面切入，全面了解支行长和运营管理的目标
2. 了解上司的处境
1) 用两个方法，理解上级的压力源
3. 了解上级的工作习惯
1）沟通习惯
2）思考习惯
【工具】自检表“你与上级间的了解程度是否到位”
4. 了解上级的个性风格
1）从四个维度认知心理偏好
Ø 【工具】MBTI测评工具
2）从身体能量看行为偏好
Ø 【工具】4P性格测试
3）如何与不同行为风格的上级打好配合
二、主动向上级沟通汇报
1. 汇报什么内容
1) 工作进度汇报
2) 工作计划汇报
3) 意外和困难汇报
4) 工作结果汇报
2. 在什么时机汇报
1) 确定场合
2) 确定状态
【视频案例】不合时宜的汇报
3) 确定对象
3. 通过什么沟通方式汇报
1) 即时性沟通
2) 延迟性沟通
【工具】汇报准备清单
4. 汇报思路及框架逻辑
1）有主张┃１句核心观点，让领导秒懂汇报目的
2）说清楚┃３个经典逻辑，让你的汇报思路清晰
3）有成效┃２种表达技巧，让你的汇报内容充实
【视频案例】这样的工作汇报，还有未来吗？
给自己的工作“上价值”策略
三、职场高频表达场景的演练
场景1. 工作突发问题时如何汇报
场景2. 如果在工作难度大时请求领导支持
场景3. 如何为领导献言献策提出建议
场景4. 与领导闲聊时如何脱颖而出
场景6. 工作/项目总结让领导眼前一亮
四、与分行业务部门的沟通
场景1. 如何请求其他部门同事的协助？
场景2. 如何在跨部门沟通中顺利推进工作？
场景3. 如何拒绝不属于应配合的工作内容？
模块二 : 向下沟通│激发与激励Z世代的员工
【导入案例】：说破嘴也从不加班的柜员还得哄？
一、一、正向员工沟通三部曲
1. 同理共情：了解情感需求避开情绪陷阱
*下属情绪表现背后的需求分析
1）战略性安抚
2）尝试理解对方情绪感受
3）复制表达对方情绪感受
2. 影响他人
1）激发员工积极情绪
2）引导对方角色转换
3）注入正向积极能量
工具：《常用角色转换表》
3. 推进对话
1）说清楚
2）会引导
3）听充分
二、有影响力的绩效沟通
1. 日常辅导对话
2. 年度绩效对话
【工具】《年度KPI绩效沟通表》《基于行为和绩效的员工管理九宫格》
【演练】五种类型员工现场沟通模拟
3. 新世代员工的激发与激励
1） 基本激励框架
① 尊重激励
② 行为激励
③ 体验激励
④ 标杆激励
⑤ 现场激励
2） 五类员工的辅导与激励
① 青年员工
② 骨干员工
③ 资深员工
④ 女性员工
⑤ “关系”户
