课程背景：
在学习反思中引爆绩效，在解决问题中提升能力！！！
行动学习是通过组建多元化团队，委托其致力于解决实际的业务问题，并引导团队不断从实践中反思学习以获取个人/团队能力提升的整体方法论。
然而对于如何高效解决问题，许多人仍存在以下困惑——r
如何正确有效的界定问题？
如何反思提问并分析问题？
如何快速找到正确的解决方案？
如何结合业务和管理制定出可行的行动计划？r
如何通过团队反思学习，铸造高绩效团队？
本课程意在通过行动学习研讨工作坊的方式，选择核心行动学习工具方法，通过理念讲授、工具演练、主题研讨、教练引导，让团队掌握行动学习的基本理念、核心工具，同时选择企业内部的研讨主题，激发团队学习研讨。
一方面，教练通过有效的设计和推进，激发大家群策群力思考、拓展思维，实现有效的学习、反思、创新，通过实验性地研讨主题 ，实现创造性求解的结果。
另一方面，同时，通过大家在亲身体验学习的过程中实现干中学的目的，掌握行动学习的方法，从而指导自己在工作中如何发现问题解决问题的能力。
课程运用演练Q-storming（问题风暴法）、SMART原则、ABC分类法及卡片法等工具，通过多个的案列研讨等方法，充分发挥团队的能动性，从而共创出解决问题的对策。集团队智慧，提升团队协同能力，实现组织绩效的跃升。
课程收获;
1、学习制定业务/管理问题的解决方案（以制定出行动计划为标志）的方法
2、掌握分析问题的同时掌握提问式研讨、提问式思考等工具
3、促进个人反思和团队学习，提升学员的团队领导力
4、引导团队找到引爆绩效的方法并制定行动措施
授课时间：2-3天
课程纲要：
第一部分：行动学习理念和方法
1、行动学习基本理念
- 学习的内涵
- 库伯学习圈
- 人们提升能力的方式分析图
- 企业的组织学习与学习型组织
- 反思与创新的关键点
- 行动学习理念与目的
2、行动学习发展阶段与相关技术
- 行动学习流程与步骤
- 行动学习核心要素
- 行动学习整体管理、项目周期
- 行动学习方法运用
- 行动学习研讨方法
- 头脑风暴法、团队列名法
3、行动学习过程方法——解决问题十步法
4、行动学习汇报模版
5、以往行动学习案例和成果
第二部分：行动学习实战演练
1、第一阶段：让学习进入团队 ：找到一个待解决的问题
研讨主题: 和企业沟通待定
- 明确研讨主题范围及内容
- “主题涉及的基本理念和知识分享
- 标杆案例分享
2、第二阶段：明确问题
- 该研讨主题对应的问题的现状与挑战
- 研讨工具介绍:因果环路图
- 集中问题，聚焦问题
- 问题以及挑战的原因分析以及深层原因分析
- 明确问题关键点，找到问题解决的关键路线图
3、第三阶段:共识目标：愿景共识
- 研讨工具介绍:愿景路线图
- 针对主题的共同愿景和目标研讨
- 成功关键环路确立以及描绘
- 共同愿景与现状的差距分析
4、第四阶段：针对差距和挑战，制定对策与措施，制定对策以及行动计划
- 对策研讨
- 长期目标与策略
- 短期计划与行动方案
5、第五阶段：总结、分享、汇报与庆祝
附件1：行动学习研讨中常用工具清单，供企业方备选
1、 行动学习第一阶段：头脑风暴-提出问题
建议工具：
1） 世界咖啡（WORLD CAFE）
用时：2-3小时；
结果：通过提出问题-聚焦问题-明确问题的进程，最终提出学习团队关心的研讨问题
2、 行动学习第二阶段：质疑反思-分析问题根源
建议工具：
1） 问题-原因分析：
因果环路图 （方法可2选1）
鱼骨分析法
用时：3小时；
结果：通过提出问题表象-筛选、分类表象—分析表层原因-分析深层原因的进程，最终得出学习团队的问题要因图。
2） 质疑反思工具：悬挂假设法（方法可2选1）
主张-探询沟通法
用时：3小时；
结果：引导团队进行沟通、反思是否找到了真正的原因，并是否达成了共识。
3、 行动学习第三阶段：群策群力-研究问题方案行动学习
建议工具：
1） 问题-原因-对策表（方法可2选1）
2） 目标-原因-方案路线图（愿景路线图）
用时：3小时；
结果：引导团队针对问题要因以及确立的目标提出可行性方案，并是否达成了共识。
4、 第四阶段：团队决策-解决问题方案
建议工具：
1) 决策流程以及决策表
2) 团队任务矩阵表
用时：1小时；
结果：引导团队针对多种可行性方案，建立决策评价标准，按照决策流程做出决策，并形成团队矩阵。
5、 行动学习第五阶段：方案点评
建议工具：评委评估表
6、 行动学习第六阶段：成果展示
建议工具：城镇会议
