【课程时间】
标准版：2天，6小时/天 （带着业务专家针对企业选定岗位分组产出学习地图初版）
实战版：3天2晚，6小时/天（带着业务专家针对企业选定岗位产出职级标准、学习地图及配套课程大纲）
【课程对象】
中基层管理者、业务骨干、企业内部专兼职培训师、培训经理
【课程大纲】
导入：任务导向学习地图的底层逻辑——从“无效培训”到“实战落地”
讨论：每人写下1个亲身经历的”培训无效“案例
1.学习地图再认知
Ø 传统培训的三大死穴：碎片化学习、脱离业务场景、缺乏转化路径
Ø 学习地图的三大优势：系统化内容规划、阶梯式成长路径、闭环落地机制
案例：市场通用TTT方案PK某内训师培养四级跳
2.学习地图构建四维模型
Ø 胜任力模型：明确岗位能力标准
Ø 工作职责/任务：基于真实工作场景
Ø 学习地图：匹配任务的能力发展路径
Ø 业务问题/培训现状：确保落地有效性
案例：某银行理财经理学习地图全景解析（从任务到评估）
3.学习地图构建的三种目标
Ø 1.0版：构建培训体系（解决针对性问题）
Ø 2.0版：搭建人才培养体系（解决有效性问题）
Ø 3.0版：搭建人才发展体系（解决落地性问题）
练习：分组完成《快递分拣员》简易任务分析（快速理解方法论）
一、任务提取：从岗位分析到典型任务清单（阶段成果：选定岗位）
1.典型工作任务：到底是什么
案例：某银行个贷经理任务梳理
Ø 定义：高频发生、对绩效影响大、能体现专业能力差异
Ø 三个核心假设：成长具有阶段性、发展是基于经验的、成长基础是典型工作任务
Ø 常见难度分级：初、中、高、资深
Ø 筛选四个改建为度：高频性、典型性、挑战性、完整性
2.岗位工作典型任务提取四步法
案例：某银行信用卡中心理财经理工作任务
Ø 分析岗位价值：该专业或岗位序列存在的目的或价值
Ø 归纳任务类型：该专业服务的工作任务类型
Ø 拆解工作流程：完成任务的关键步骤
Ø 明确工作成果：数量、质量、成本、时间
练习：输出本岗位典型任务清单（业务负责人现场确认任务清单有效性）
二、能力建模：从工作任务到能力模型（阶段成果：制作任务模型）
1.梳理与筛选工作任务
Ø 工作任务罗列：工作日志法、访谈法穷举任务
Ø 工作任务合并：合并动作相同、目的相近的任务项
Ø 工作任务逻辑关系梳理：建立任务流程图
Ø 典型工作任务筛选：战略相关性、时间占比、任务难度
2.工作任务分析三步法
Ø 精准命名：命名规范（动词+宾语+情境限定）
工具：任务分析三维模型（输入-过程-输出）
Ø 定义成功标准：四维分析法（数量、质量、成本、时间）
范例：一线销售信任关系的水平
练习：什么是成功的销售？
Ø 拆解关键动作：工作任务分析四要素（步骤、要点、难点、资源）、四种分析方法（观察法、访谈法、工作日志法、研讨会法）
工具：工作任务分析表（结构化模板）
3.制作任务模型卡
Ø 任务模型：任务名称+具体情境+行为标准
Ø 能力提取：专业知识及技能提取、高频能力筛选及定义
Ø 能力分级：定义各能力项在不同发展阶段的要求
工具：岗位任务词典、能力分级定义手册
练习：选取1个典型任务进行完整拆解（难度分级），输出任务模型卡
三、学习设计：从任务拆解到闭环落地（阶段成果：学习方案）
讨论：你的成长主要来自于哪些方面？
1.六种学习方式
Ø 自我学习（认知输入）：微课、阅读、观察
Ø 课堂培训（体系构建）：工作坊、系统课程
Ø 模拟练习（安全试错）：角色扮演、沙盘、案例研讨
Ø 实际应用（绩效转化）：在岗任务、实战项目
Ø 接受反馈（校准改进）：教练辅导、同行评议
Ø 反思总结（经验固化）：ORID反思、复盘会
工具：结构化反思工具（ORID进阶模板）
2.以工作任务为中心的三段式学习方案
Ø 第一阶段：专业知识和技能学习（弱干预）
Ø 第二阶段：典型工作任务模拟训练（中干预）
Ø 第三阶段：实战跟进辅导（强干预）
案例：某电信公司客户直销服务综合学习方案
3. 课程体系规划
Ø 课程类型：信息类课程、理解与训练课程、岗位应用课程
Ø 规划原则：颗粒度原则、匹配性原则、分级性原则
Ø 课程体系要素：课程名称、类型、学习形式、课时、课程来源、考核形式与节点、学习层级
练习：为高优先级任务设计完整学习闭环，输出《学习方案设计卡》
四、地图绘制：从任务到成长的导航系统（阶段成果：岗位学习地图1.0）
案例：某银行客户经理岗位学习发展地图范例解析
1.绘制学习地图
Ø 设计版（完整详细）：横向分层、纵向分块、关键标识
Ø 用户版：员工版（查看成长路径）、主管版（调整培养计划）
2.配套工具快速开发
Ø 在岗练习手册设计(含任务卡、练习指南、检查清单)
Ø 课程开发指引（含课程名称、学习目标、考核评估方式、开发策略）
3.整合输出与发布
Ø 整合各阶段成果，输出《XX岗位学习地图1.0》
Ø 发布与推广策略建议
工具：标准化课程模板
