【课程收益】
Ø 提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会。
Ø 避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理。
Ø 降低组织试错成本：组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错。
Ø 优化工作执行标准：一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善。
Ø 梳理开发培训内容：将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容。
Ø 构建内部学习文化：每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师。
【课程时间】
标准版：2天，6小时/天（针对企业选题产出专家系统专家经验和教学案例）
实战版：3天，6小时/天（根据企业选题萃取专家经验，系统输出案例手册/岗位微课）
【课程对象】业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理
【课程大纲】
导引：什么是组织经验萃取？
视频：如何培养神枪手？
一、组织经验在企业中的价值
1. 组织价值：企业最大的浪费就是经验的浪费
2. 个人价值
1）管理者：快速提升管理能力
2）业务骨干：快速提升学习速度
3）培训同事：培训价值
二、什么是组织最佳实践
案例：链家&华为经验萃取对比
1. 组织经验萃取的底层逻辑
2. 组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
1. 明确主题
2. 聚焦挑战
3. 提炼干货
4. 成果呈现
案例：某直销公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例
第一讲：明确主题（阶段成果：工作任务列表）
讨论：萃取过程的常见挑战有哪些？
一、梳理工作任务
1. 分解岗位工作任务
2. 盘点主要工作场景
工具&范例：工作场景地图
2. 梳理岗位业务问题
练习：模糊的问题PK清晰的问题
二、选定关键任务
1. 定名称：任务命名
1）书写工作任务
2）任务归类整理
3）任务筛选排序
工具：任务分析三维模型
2. 定标准：检验结果
1）为什么要定标准？
2）如何定标准？
范例：一线销售信任关系的水平
练习：什么是成功的销售？
3. 拆任务：动作描述
工具：工作任务分析表
1）主题/情境分析法
2）关键事件分析法
3）工作任务建模法
4）经典借鉴法
小结：主题选择过程中的常见误区
第二讲：聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）
讨论：为什么从挑战开始？
一、什么是挑战？
1. 正面角度：难点
2. 反面角度：痛点
范例：授课过程的挑战分析
二、如何聚焦找挑战？
1. 简单任务
2. 复杂任务
1）专家选择
2）方法赋能：团队列名法
范例：银行对公销售任务的挑战分析
练习：梳理出个人萃取主题的工作任务挑战分析表
第三讲：萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）
导入：如何成功减肥，以下是干货吗？
一、干货初级追问法：PRM
1. Problem：问挑战
2. Reason：卡在哪
3. Method：问高招
工具：PRM萃取表
二、干货终极萃取法：正反案例萃取
视频：小白新手的处理方式对比
1. 筛选价值案例
工具：案例筛选的四个标准
2. 真实还原过程
工具：STAR模板
3. 总结分析经验——BIC分析模型
1）B—行为特点
2）I—思维模式
3）C—后果分析
演练：讲师示范演练&三人模拟练习
练习：完成个人萃取的内容干货梳理表
小结：访谈注意事项及误区
第四讲：建模包装（阶段输出：PPT初版）
游戏：检查记忆效果
一、搭建模型，验证优化
1. 识别：流程、元素、关系
2. 检验：验证经验的有效性和使用边界
3. 补漏：查缺补漏，完善模型
二、设计包装，快速传播
1. 口诀化表达
1）英文字母法
2）关键字法
3）通俗类比法
4）顺口溜法
2. 可视化呈现
工具：可视化工具
练习：完成个人萃取的初版PPT
第五讲：成果呈现（可根据客户要求定制成果）
导入：应用场景全景图（岗位、部门、公司、行业）
一、教学案例开发
1. 构思情景
2. 撰写案例
3. 教学设计
工具：案例教学开发模板
范例：绩效面谈教学案例
二、线上微课开发
1. 设计构思
2. 收集素材
3. 排版优化
工具：微课开发模板
范例：会议管理线上微课
练习：萃取成果发布会
