培训背景
在工作中，我们经常有这样的困扰：很能说话，却得不到大家的认可；很能做事，却无法得到支持；大家都很客气，却总是有误解；大家都很努力，却还是效率低下。实际上这是我们的沟通出现了一定的问题，在我们工作中50%的工作都是在沟通，50%的工作问题也是因为沟通障碍造成的。但，沟通并不是一种本能，是一种可以训练的能力。而作为一个主管75%的工作靠沟通，这也就要求我们必须“学会”沟通，掌握沟通技巧，以便提高自己的工作效率，提升团队的竞争力。
培训对象
各部门主管，储备干部，基层员工
课程收获
（一）帮助学员改变沟通的意识，提升主动性；
（二）帮助学员了解沟通的障碍，提升技巧性；
（三）帮助学员掌握沟通的方法，提升有效性。
课程大纲
（一）明确沟通的定位
（1）激励下属的工作；
（2）表达自己的情感；
（3）信息的交换；
（4）沟通的三个基本要素。
（二）影响沟通的四个原因
（1）沟通技巧；
（2）自我的态度；
（3）知识素养与社会背景；
（4）传播的渠道。
（三）沟通的分类
（1）与上司沟通；
（2）与下属沟通；
（3）与同级部门沟通；
（4）其他沟通误区。
（四）沟通的障碍分析
（1）地位的差异；
（2）信息泛滥；
（3）个人情绪与组织氛围的影响；
（4）认知的偏差和经验主义；
（5）缺乏反馈机制；
（6）时间紧迫，信息被过滤。
（五）打破沟通的障碍
（1）建立完善的反馈机制；
（2）简化自己的语言；
（3）倾听的技巧；
