一、课程背景
2001年11月本课程问世。在调研国内包括世界500强在内的120家企业后，由管理培训专家章哲先生设计出本课程，并于当年出版100万字的《高绩效的中层管理》教材，该教材在中国第一次以课程、阅读手册、测试手册、应用与行动手册、指导手册的形式，构建出一个完整的中层以下管理人员的训练系统，并迅速在全国被上千家外资、民营、国有企业所采用。
2002年10月。本课程的光盘及语音产品出版。
2006年10月。本课程升级版问世。
2012年12月。课程再次升级，形成六天三梯次的标准课程。
二、课程目标
提升经理人管理能力和职业化水平
学习现代管理的基本理念和方法
系统掌握经理人的“规定动作”和“管理语言”
三、课程对象
高级管理人员
中层管理人员
四、课程特色
特色一：中外结合将国际通行的理念和方法与中国企业的管理背景相融合。
特色二：关注执行能力。经理人的核心能力，不是经营决策能力，而是对决策的执行力能力，这些能力表现在目标计划、沟通、激励、绩效、领导、教练、团队建立等方面。
特色三：关注应用与行动。从问题出发，而不是从理论出发。不能改变行为，提升绩效的课程是无意义的。
五、课程设计
模块化设计共分为十个模块：
训练一：角色认知
训练二：时间管理
训练三：有效沟通
训练四：目标管理
训练五：绩效管理
训练六：激励
训练七：领导
训练八：教练
训练九：授权
训练十：团队建设
进阶式设计：
十项管理训练分为三阶段进阶式进行。
第一阶段：课程Ⅰ——职业经理的自我管理
课程内容：由角色认知、时间管理、有效沟通三个模块组成
课程目标：经理人首先要管理好自己，才能管理好他。
第二阶段：课程Ⅱ——职业经理的绩效管理
课程内容：由目标管理、绩效管理、激励三个模块组成
课程目标：经理人的最大价值就在于实现组织的绩效目标。
第三阶段：课程Ⅲ——职业经理的团队管理
课程内容：由领导、教练、授权、团队建设四个模块组成
课程目标：在建立、管理、发展团队中发挥团队领导的作用。
课时安排：
以上三阶段课程，毎阶段2天。可以一次6天集中训练，也可以每次2天，分三次进阶训练。
六、服务客户
部分客户：中国联通、中国移动、中国网通、厦华电子、厦新电子、波导电子、TCL集团、首信股份、西南电子、二滩水电、奇瑞汽车、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、日产汽车、陕重汽、柳工集团、三一重工、北京奔驰、江铃汽车、阿尔派、石家庄飞机工业公司、紫金矿业、浙大中控集团、烽火科技、金凤科技、火箭股份、西电三菱，欧普照明，上海现代设计集团、东方集团、深长城、建业集团、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、平安保险，武汉中商、杭州解百、三九医药、旭华制药、辽宁成大、深圳水务集团、广州新港、天山股份、华美烟草、牧羊集团、南方电网、安踏（中国）、柒牌男装，乔丹集团，中国寰球化学、建滔化工、大庆油田、中石油、中国兵器集团……
七、授课专家
章哲先生 著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。
八、课程大纲
课程Ⅰ：职业经理的自我管理（2天）
本课程由三个模块组成：角色管理、时间管理、组织沟通
模块一：角色管理
1、委托——代理理论
2、定位一：作为下属的经理人
角色定位：职务代理人
基本职业准则（信托责任）
常见的角色错位分析：
错位一：民意代表
专题：“民意”与“上意”发生冲突时，经理人怎么办？
错位二：领主
三种“领主”现象分析
错位三：向上错位
向上错位的两种表现
专题讨论：老板错了，经理人怎么办？
错位四：自然人
专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？
3、定位二：作为上司的经理人
案例分析一：女秘书PK跨国公司老总
角色定位：管理者和领导者
经理人常见的角色错位：
错位一：官
专题分析：经理人有哪些官僚习气？
错位二：向下错位
案例分析：总机问题
经理人向下错位有哪些表现？
专题讨论：经理人如何处理如何管理与业务的关系？
改进的方法
错位三：“老好人”
经理人“老好人”种种表现
如何避免“老好人”现象
错位四：个性化管理
4、定位三：同级之间的经理人
角色定位：内部客户和绩效伙伴
内部供应链分析
经理人的本位主义分析及问题解决
模块二：时间管理
1、经理人时间管理的特点
2、经理人时间管理的七个领域
3、四象限原理及应用
专题分析：经理人如何处理“身不由己”？
方法一：处理轻重缓急
方法二：处理来自下属的干扰
方法三：会见管理
要点一：约定时间
要点二：约定时限
要点三：事先界定目标
要点四：约定“窗口”时间
模块三：组织沟通
1、为什么沟而不通
2、沟通的三个环节
环节一：表达
如何表达？
表达什么？
向谁表达？
环节二：倾听
为什么说“沟通是倾听的艺术”
改善倾听的要点
环节三：反馈
问题一：不反馈
问题二：将表达或发表意见当成反馈
问题三：消极反馈
3、组织沟通与人际沟通
什么是人际沟通？
专题分析：“小道消息”从何而来？
什么是组织沟通？
组织沟通的两个特点
组织沟通的原则
如何处理人际沟通与组织沟通的关系
案例分析：购买低值易耗品
组织沟通通道分析与改进研究
4、经理人如何与高层沟通
与高层沟通的障碍
改进要点：
专题讨论：上司“越级指挥”怎么办？
同级之间如何沟通？
专题分析：经理人互不买账的时候……
5、如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
改进要点
沟通的游戏规则分析
专题分析：下属们听不进去时？
