培训班名称： 综合类
一、课程名称 打造高效的商业地产运营管理团队
1、课程设计简介：
2、培训目标：
1、梳理综合运营管控思维逻辑
2、高效实现新建商业物业的运营统筹
3、优秀商业运营团队的搭建法则
4、提升全省房产价值管理中心在职员工对房地产知识的把握与应用能力。
1.获得极其宝贵的地产团队组建与全面系统运营管理实践经验；
2.拓宽地产管理者视角，使管理者的思维格局得到实质性的提升；
3.商业地产运营管理者的管理素养能力的快速提升；
4.通过培训，商业地产学员对组织间相互协作关系的认识更加全面和清晰；
5.通过分析生动鲜活的现场案例，认识组织间相互支持的重要性，真正理解组织效率提升的来龙去脉；
6.通过模拟演练，提高商业地产团队组建与跨职能管理团队信息共享和决策的能力；
7.对企业内部价值链进行全面分析，深刻揭示风采团队竞争力的来源；
8.通过商业地产运营模拟经营岗位角色的轮换，体验周边职能对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。
3、培训对象：
江苏公司相关从业人员
4、课程大纲：
第一天 | ||||||||||
时间 | 内容 | 方法 | 目的 | |||||||
上午 | 一、商业地产为何重视运营管理团队 1、商业地产企业为什么要关注团队与运营管理？ 2、团队与运营管理的概念和体系是什么？ 3、公司运营中一条价值链分析 4、商业地产团队打造中的两个方面 5、商业地产运营管理中的三个精髓 6、运营中的四个导向 7、商业地产运营的五条线 8、运营管理与其他学科的关系？ 9、互动：我们团队在运营管理中的特点和难点？ | |||||||||
下午 | 二、如何帮助员工认知自己、认知岗位和工作内容、流程？ 1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质 2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力 3、如何帮助认知员工商业地产各类阶段项目与集团的任务、工作成果与工作特点？ 4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术 反思：针对自己团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？ | |||||||||
第二天 | ||||||||||
上午 | 三、如何组建和提升商业地产运营团队？ 1、项目团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色 2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？ 3、项目团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理 4、针对不同的发展阶段商业地产管理者的运营管理要点？ 演练：我的团队如何进行角色优化？ | |||||||||
下午 | 四、如何通过培训和辅导提升员工和团队的运营能力？ 1、如何把握商业地产团队的学习方向和需求？--运营的任务导向、问题导向 2、如何把握每个员工的学习要点？--商业地产主要岗位要点、短板分析 3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法 4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲 5、如何组织团队针对问题进行学习提升？ 研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？ | |||||||||
第三天 | ||||||||||
上午 | 五、如何在运营中促进团队的沟通和协调？ 1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控 2、如何与不同专业的员工沟通？ 3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点 4、如何规划和组织团队的沟通系统？ 演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？
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下午 | 六、如何进行商业地产团队的考核和激励团队？ 1、如何看待绩效管理和考核？--商业地产企业绩效管理常见问题分析 2、如何确定团队和个人的客户指标？ 3、如何对商业地产各类员工进行绩效改善？ 4、商业地产行业非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励 5、如何对项目团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励 6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合 演练：如何针对某个员工进行有效的激励？
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第四天 | ||||||||||
上午 | 七、如何明确商业地产团队的运营目标？ 1、商业地产公司目标管理方面存在的问题有哪些？ 2、如何了解了解公司的长期目标？--战略目标的年度分解、项目分解 3、如何高层确定和传达项目表？--案例分析说明项目分享 4、确定商业地产团队业绩目标？--从企业目标到项目目标、团队目标 5、商业地产运营目标的四个层次？---全面确定团队目标 6、商业地产运营团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化； 7、目标的smart表达—做可以考核的目标 8、如何确定管理目标—加强目标的严肃性 9、如何把目标与绩效考核协调起来—人只干你考核的东西 研讨：我们公司当期的运营业绩目标？ | |||||||||
下午 | 八、商业地产创新 1、商业模式的本质是交易结构 2、六要素商业模型 3、商业模式创新和技术创新 4、商业模式的演化和重构 5、商业模式不等于商业战略 6、商业模式五重境界
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第五天 | ||||||||||
上午 | 九、如何制定商业地产团队的各类计划？ 1、商业地产乣计划的层次和体系是什么？--运营计划的四个层次 2、谁来组织商业地产企业和项目的进度计划的制定？ 3、项目运营计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下 4、如何确定的运营的关键路径？--不动摇的进度生命线 5、如何确定运营的里程碑节点？--管理节点、时间节点排序、节点成果 6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定 7、如何进行各类商业地产计划的整合？ 演练：1、编制一个项目的二级进度计划。 | |||||||||
下午 | 十、如何对商业地产团队和项目执行进行监控和调整？ 1、商业地产运营执行中的监控要点与方法？ 2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置 3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点 4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实 5、如何解决运营突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决 6、如何进行商业地产企业运营各个方面的协调管控？ 研讨：我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些？
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第六天 | ||||||||||
上午 | 十一、如何组织商业地产运营的总结与评估？ 1、为什么大家不愿意进行总结工作？ 2、谁来组织运营团队进行针对运营和项目的总结？ 3、商业地产项目运营总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结 4、商业地产企业运营总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化 研讨：我在促进运营总结方面还可以做哪些？ | |||||||||
下午 | 十二、商业地产供应商选择 1、商业地产企业外部供应商在合作中的问题？ 2、如何选择我们运营中合适的供应商？ 3、如何签好合同？ 4、如何培训和指导供应商？ 5、如何在商业地产项目运营中考核供应商？ 6、如何阶段性的验收各类供应商成果？ 7、如何做好商业地产合作供应商的评估？ | |||||||||
