<<思政谈话与情商辅导技巧>>工作坊课程---
§ 2020-2024深受机关、央企、事业单位欢迎的应用心理辅导课程!
§ 企业党建、人资、工会等关怀员工心理、化解心理危机的科学方法和实用技巧！
§ 目前该已为央企如能源行业、移动通讯业、金融银行业、医药企业、IT高科企业、高校辅导员、驻外工作团队及党政机关(组织部、党工委、包括解放军部队、国家安全局等)采购的课程!
一、参训学员的学习效果：
通过1-2天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：
n 提升管理者在压力下的情商（EQ）策略和技巧
n 建立管理者与员工之间深度和人性化的良好沟通
n 掌握辅导团队员工的心理动态、模式与技巧
n 识别心理危机的行为讯号、绩效表现，作出有效响应方案
n 营造和培育以人为本、积极正向的组织文化
n 成为具有人文关怀和心理能力的积极管理者
二、课程设计与模块：
第一单元 管理者的心态准备—积极能量与思维转换
单元学习目标：
“打铁先须自身硬”，领导者觉察自己的心理状态，掌握高效的思政谈话心理策略技巧，提升个人的心理稳定度。
1、正确认识思政谈话工作的意图和动机
§ 练习：个人情商五大技能测评
§ 自我挑战：情商优势和短板
2、无效的情绪管理模式：“踢狗效应”
§ “情绪死胡同”：压抑、转移、发泄、后悔
§ 练习技巧：“情绪摄像机”—个人情绪模式识别
3、驾驭急性情绪的“6秒钟”策略
§ 练习技巧：6秒钟行动、6秒钟圣地、6秒钟精神
4、办公室情心情自助技巧
§ 练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”、“智慧老人法”
5、乐观心态提升：由消极心态转换为正面的思维建设
§ 练习技巧：阳光思维三法
§ 案例研讨（跟工作有关的案例）
第二单元 同理心情商谈话——员工心态管理与问题解决技巧
单元学习目标：
如何学习人性化的思想沟通与谈话技巧，掌握同理心对话的方法和技巧，在组织（部门和团队）内部形成轻松和谐的沟通氛围，积极面对问题，决心整改，防患于未然。
1、“压力芭蕾”——人在压力下的沟通/行为模式
§ 讨好/指责/超理智/逃避/一致性
§ 练习采访：“我了解你”
§ 角色扮演：四种沟通姿态、情绪和自我价值
§ 研讨：员工互动中的压力应对模式
-讨好/冲突/辩论/逃避
2、压力与冲突下的和谐沟通技巧——同理心沟通哲学
1）压力和冲突下的无效沟通模式
§ 自传式谈话模式
§ 自传式谈话的四大特点
§ 案例演练
2）同理心谈话艺术：
§ 练习技巧：“镜中人”
§ 同理心辅导五步法
§ 活动体验：默契拍掌
3、 积极式谈话策略：
1）促使人改变的积极心理状态：“先跟后带”策略
§ 盖洛普的研究数据
§ PNR：正激励：负激励之比3:1
2）正面激励“3A”流程
3) 批评帮助的“AID”流程
§ 具体管理情境应用
4、困难情境下的应急心理干预技术
案例：某著名高校的血案启示
1）预防心理危机的“三大杀手”：
§ 如何管理对方的焦虑危机？
§ 如何管理对方的抑郁（悲伤）危机？
§ 如何管理对方的愤怒危机？
2）积极的思维管理：“从悲观到乐观”
§ 工具：“乐观三部曲”、“转念五步法”
工作坊总结
1、心的“愿景”
冥想练习：美好的明天
2、个人创新行动计划
§ “KISS”个人抗压行动方案
三、培训特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询”学习工具
n “多重感官学习法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验（Learn by doing），这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且通过思考得出具有突破性的因应之道。
