五化案例开发

l 课程背景： 

业务能手在工作实践过程中，有效运用知识与经验进一步提升工作效能，形成了具有借鉴意义的标杆事件，为了让继任者从标杆事件中汲取好的工作思路并举一反三，我们需要系统还原业务能手的真实过程，五化案例开发则从标杆事件选取、业务场景还原、实战案例编写、经验方式总结、标准化沉淀等角度展开，逐一将案例开发落地。

l 课程对象：

有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人、业务专家

l 课程目标：

1. 了解案例的基本认知

2. 明确案例类型与使用范围

3. 掌握案例开发的流程与方法

4. 促进企业案例编写的效果提升

l 课程时长：

2-3天可定制

l 课程大纲：

第一部分：案例基础认识

一、 什么是案例？

二、 案例的常见四种误区

三、 案例的四要素

四、 案例的四个特征

五、 案例的三种分类

第二部分：案例开发的核心思想

第三部分：案例开发流程

一、 明确主题——主题焦点化

1. 聚焦业务问题的三种分类

2. 案例主题的标准化结构

3. 案例主题优化的五种类型

二、 梳理场景——任务场景化

1. 业务场景的作用

2. 梳理业务的实际场景

3. 绘制业务场景树

三、 提炼案例——案例实战化

1. 案例提炼四步法

2. 背景描述两个维度

3. 事件提炼5W1H法

4. 冲突点的设计两个方向

5. 解决方案三个关键点

四、 萃取经验——经验结构化

1. 常见的萃取误区

2. 萃取经验两个维度

3. 正面经验-启示的五个方向

4. 负面教训-反思的两个要点

5. 提炼升华经验的思路

6. 常用的结构化模型工具

五、 呈现成果——传承可视化

1. 案例成果可视化意义

2. 成果三段可视化

3. 案例纲要的七要素

4. 案例纲要撰写的方法

5. 案例正文编制的结构

6. 案例附注整理的范围

第四部分：案例呈现展示

（一） 案例成果展示

（二） 课程回顾与总结