一、课程收益：
参加者会从管理和领导力的角度去探讨“教练和辅导”的背景、定义、发展、能力、步骤，以及领导力的发展趋势。重点学习“教练和辅导”的领导技巧和辅导工具。通过整个学习与工作中的实践，有系统地掌握基本理论，有效开发管理水平并在组织和团队中应用。
本课程将聚集以下方向：
Ø 面对新生代员工管理的哲学建立与能力修炼；
Ø 运用六大逻辑层次有针对性地赋能年轻下属；
Ø 理解并领悟卓越管理者的五大基本人性假设；
Ø 灵活运用四种辅导风格，因事而变，因人而变，因时而变；
Ø 掌握管理者在日常工作中必备的三大核心技能：聆听、发问、反馈；
Ø 通过情商修炼提升知行合一的力量；
Ø 掌握5R辅导流程，提升对上汇报，对下辅导，会议交流的沟通效率；
二、课程大纲：
第一章 基本概念
ü 管理的发展趋势；
ü 人类深层次需求的变化带来的挑战；
ü 新生代知识型员工的特点；
ü 体验与下属对话的两种不同的交流风格；
ü 教练辅导的定义和使用场景；
ü 管理的五大哲学；
ü 卓越领导者的六个层次思维模型；
第二章 聆听——让新生代员工感受到被看见！
ü 约哈利之窗与三大能力的关系；
ü 运用管理的冰山原理与员工建立关系；
ü 沟通的三要素与三脑的关系；
ü 聆听的三个阶段修炼；
ü 运用聆听打开心扉，建立信任基础；
第三章 发问——给答案不如问问题！
ü 实战演练：再现工作中管理者的发问水平及每个问题带出的结果；
ü 工作中有效的对话的基础；
ü 保证对话顺利进行的关键；
ü 帮助员工认知的同时就是在解决问题；
ü 强有力问题框架创造思考空间，激发团队的可能性；
第四章 反馈——发现盲点，及时改善！
ü 反馈在管理工作中的重要性；
ü 什么时候对事，什么时候对人；
ü 如何进行积极性反馈；
ü 如何进行发展性反馈；
ü 反馈的现场演练；
ü 倍增成果。（5W1H）
ü 5R流程的工作实例示范与现场一对一练习。
第五章 基于不同场景的个性化辅导
ü 下属面对不同任务时的四种状态及不同的需求；
ü 领导行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为；
ü 四种不同的沟通风格及其特点；
ü 有效的辅导必须“随需而变”，辅导视员工的情况而变；
ü 辅导的有效性取决于员工所感知的行为，确保风格与行为相一致。
