一、 企业：耗散结构与生命周期
1. 企业生命周期
Ø 企业平均寿命
Ø 不成熟一成熟理论
Ø 针对不同周期采取不同的战略，使企业总体战略更具前瞻性、目标性和可操作性
2. 产品生命周期
Ø 可针对各个阶段不同特点采取不同营销组合策略
3. 行业生命周期
Ø 如何识别行业生命周期所处的阶段
4. 客户生命周期
Ø 在客户生命周期不同阶段，客户对企业收益的贡献是不同的
5. 领导生命周期
Ø 根据下属的成熟程度，选择正确的领导风格
二、 孕育期：感性还是理性？
1. 慎重还是冲动？
Ø 为什么做？究竟做什么？
2. 创意测试与持续承诺
Ø 一致性测试、圈套测试、考验测试、废物测试
Ø 创始人的承诺和承诺的重要性
3. 孕育期的问题
Ø 创业空想？
三、 生存期：普遍早夭与艰难生存
1. 什么是核心产品？
2. 销售、销售、再销售
3. 行动派领导、专制型领导
Ø 应对订单、资金、精力等等各种的不足
4. 创业企业夭折的常见问题
四、 成长期：选择与迷茫
1. 机会成为问题
2. 反应性销售
Ø 缺少一致性和聚焦点
Ø 以人为核心组织起来的公司
3. 创始人陷阱
Ø 创始人既是公司最大的资产，也是最大的风险
Ø 创始人期盼能摆脱日常管理工作，但是他们又不打算放弃控制
4. 管理职能的制度化和系统化
Ø 由某个人来整合公司的方式，转变为由制度来整合
5. 成长期最常见的问题
五、 发展期：青春的躁动
1. 授权、领导、目标的转变
Ø 学习如何进行授权
Ø 从创业到专业化管理
Ø 从更辛苦地工作转变为更聪明地工作
2. 壮年早期的自控力和灵活性达到平衡
Ø 清晰的愿景和价值观
Ø 制度化的管理流程
Ø 有控制和被鼓励的创造力
Ø 组织繁殖力强
Ø 公司内外的凝聚力和整合力
Ø 如何保持壮年状态？
3. 权力斗争与核心成员流失
Ø 创始人保留控制权
Ø 职业管理者和董事会结成联盟
六、 稳定期：压力和中年危机
1. 开始失去灵活性
Ø 人们花在顾客和生产一线的时间越来越少，
Ø 荡然无存的紧迫感
Ø 冗长乏味的会议
2. 考核取代了一切？
Ø 财务和法律的高管权力越来越大
Ø 创业精神消失
七、 衰退期：贵族化与官僚化
1. 衰老始于心态和人生目标的变化
Ø 财务报表并不能及时反映公司是否已经出现衰退迹象
Ø 暴风雨前的宁静
Ø 等待着什么
2. 成长阶段与衰退阶段的20个先发特点
Ø 从承担冒险到规避风险
Ø 从预期超过结果到结果超过预期
Ø 从资金紧张到资金充裕
Ø 从强调功能到强调形式
Ø 从为什么做和做什么到怎样做、谁做过及为什么现在做
Ø 从“贡献”到“听话”
Ø 从销售导向到利润导向
Ø 从顾客到资本
Ø 从资金到政治斗争
Ø 从营销和销售到财务和法律，从一线部门到行政部门
Ø 内部和外部咨询师及冒犯者
Ø ……
3. 分裂的迹象
Ø 谁在管理谁
Ø 改变领导力还是改变体制
Ø 软弱无力的权力中心
Ø 是动力还是惯性
4. 处于衰退中的公司：贵族期
Ø 人之间的相互交往关系变得愈发重要
Ø 彼此称呼和沟通的变化
Ø 会议室和空间的使用
Ø 着装规则
Ø 成本观念的变化
Ø 对冲突和危机的处理
5. 崩溃：官僚早期、官僚期和死亡
Ø 人际关系冲突、迫害
Ø 丢失职业发展前景的风险
Ø 妄想症加重、加速了公司的衰败
Ø 制度繁多和缺少控制意识
Ø 努力维持生命存在
