社群营销与私域电商

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崔瀚文

原《阿里商业评论》创始主编、新零售研究中心主任、原大唐电信集团战略管理负责人

讲师简介

崔老师近20年的商业战略咨询及企业管理实践经验,始终立足于科技前沿与商业消费的有机结合,曾深度参与过近十个新兴行业领头企业从零到一的孵化、崛起、指数级增长,达到百亿、千亿、万亿级规模。

社群营销与私域电商

一、 经济走势:为什么社群营销和私域电商越来越重要?

1. 社会、经济、政治正在构建新的范式

2. 流量获取成本与营销边际成本

Ø 流量与销售

Ø 流量利用率

3. 商业与组织从单S曲线模型转向双S曲线模型

Ø 信任、链接、口碑正在重塑

Ø 数据化、羊群效应与深度运营

二、 群域内核:如何聚变出有能量的社群和私域?

1. 如何面对沉寂魔咒

Ø 社群活跃、社群品牌、社群效率是一件事情吗?

Ø 为什么说不同定位的社群有很大不同

Ø 什么是好社群与坏社群?

Ø 案例:因为米粉,所以小米

2. 社群思维、社群目标、社群灰度、社群共创

Ø 社群思维与流量思维的3个异同

Ø 如何确立社群的核心定位和使命

Ø 如何定位和落实社群的核心价值观

Ø 共同协作创造新点子

Ø 如何有效应对复杂而不确定性

Ø 案例:一群想要减肥的人,3个月减肥20斤

Ø 案例:肆拾玖坊,喝好酒

3. 社群结构和社群规则

Ø 进入门槛、公告、核心运营团队

Ø 如何找到头部的种子用户?

Ø 如何淘汰?

Ø 案例:小罐茶,商务出行。

Ø 案例:黑马会,让创业者不孤独

4. 社群即文化,文化即社群

Ø 亚文化与社群

Ø 文化运动是核心“拉动力”(Power of Pull)

Ø 将关注焦点从内部政治转移到外部影响

Ø 案例:阿那亚地产——如何通过48个群,日销3个亿

Ø 案例:美由心生女创社群——线上社群如何赋能传统培训机构

5. 传统企业布局社群私域

Ø 总裁办和董事局里的变化

Ø 边缘革命、内部培育、外部合作

Ø 根本性变化和颠覆

三、 数字根基:为什么说私域建设是重中之重?

1. 社群载体:用什么凝聚成员的需求?

Ø 创建框架、实时跟踪、快速反馈

2. 社群界面和数字平台

Ø 定位多边市场、激发网络效应

Ø 强化链条、引爆突破点、飞轮效应

3. 私域数字化建设的基础

Ø 反馈界面和仪表盘

Ø 社群和成员的关键指标

四、 激活个体:怎样做好有持续价值的社群运营?

1. 社群精细化运营:六大赋能体系

2. 同频共振与情感链接

Ø 社群同频共振:如何形成强关系共同体?

3. 社群内容:如何引导具有归属感和品牌感的社群内容?

Ø 把握好内容节奏和形式的实战秘籍

Ø 内容整理沉淀的重点和诀窍

Ø 案例:江小白,如何人格化、IP化?

Ø 案例:完美日记,美妆专业知识服务

Ø 案例:芬尼克兹,宗毅跨界赋能产品

4. 社群活动:如何制造参与感和?

Ø 如何举办沙龙、大会、巡回论坛等各种形式的活动?

Ø 如何持续不断的输出品牌活动?

Ø 如何邀请大咖参加自己的社群活动?

Ø 利用大奖赛创造出明确、可度量且客观的目标

Ø 案例:海尔社群争霸赛

Ø 案例:小米同城会、爆米花活动、小米家宴

Ø 案例:西门子洗碗机

5. 社群场景:如何设计社群场景?用户在什么情况下想到你?凭什么是你而不是别人。

Ø 生产场景、用户体验场景、社交场景在哪里?

Ø 案例:李渡白酒,酒厂沉浸式体验酿酒工艺

Ø 案例:西贝莜面,亲子活动引爆客户群

6. 社群机制与会员制:分类分级运营,驱动用户永不止步

Ø 会员经济是一种重要的基石性商业模式

Ø 案例:西贝:打通新零售

Ø 案例:混沌大学(举人、进士、翰林)

Ø 案例:游戏打怪升级:从青铜到王者

Ø 案例:凯撒娱乐公司:一切以会员为中心

五、 快速成长:如何像滚雪堆一样,越来越大?

1. 社群输出与全域引流

Ø 形成社群输出推广矩阵

Ø 腾讯系、头条系、阿里系、美团系、快手、小红书引流......

2. 算法的进化

Ø 获取海量数据并确立自己独特的算法

3. 让更多大众用户参与

Ø 有哪些巧妙的方法让用户参与进来?

Ø 社交对象、活动流、任务管理、文件共享、远程交流、虚拟世界、情感感应……

Ø 案例:特斯拉、火人节(Burning Man)、TED、奇点大学、GitHub……

4. 裂变

Ø 如何用一批老用户找到更多新的用户?

Ø 裂变的用户心理驱动机制

5. 联域联盟布局搭建

Ø 从公域,到私域,到联域

Ø 打造商业联盟

Ø 整体布局规划

Ø 企业社群搭建

Ø 群主招募指南

Ø 如何内循环引流

六、 价值创造:新兴商业模式——如何持续变现?

1. 社群商业模式设计

2. 私域商品销售与导购

3. 众包、众筹、众创

4. 会员制

5. 联盟制

4. 实验和MVP


七、 现场收集的学员问题解答

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