一、 新时期，有哪些消费浪潮、消费红利值得关注？
1. 消费的纵向与横向升级
Ø 中国消费市场四十年变迁
Ø 第四消费世代
Ø 价格敏感型与服务敏感型
Ø 零售服务半径
Ø IP化产品
2. 中产阶层
Ø 生活方式与食品消费
Ø 文化消费与品味建构
Ø 子女教育消费与品味培养
3. 下沉市场
Ø 县域经济
Ø 校园市场
4. 单身经济
Ø 边际消费倾向、冲动消费、超前消费
Ø 爱自己和个性化诉求
Ø 精神寄托和虚拟产品
5. 青年消费
Ø 全新的家庭关系
Ø 情绪主导行为、碎片化的世界
Ø 自媒体效应、自恋现象
Ø 部落化和圈层化
6. 老年消费
Ø 包含吃、穿、住、行、健康、娱乐全方位的市场
Ø 健康管理、养老照护、营养保健品、养老保健器械、中医养生、旅游、娱乐学习、老年金融……
Ø 目前老年人在生活中进行消费时依然缺少消费场景
二、 零售业的过去、现在和将来
1. 全球零售行业经历了怎样的崛起和变迁？
Ø 全球零售业的变迁
Ø 中国零售业的发展
2. 你知道当今中国的零售图谱吗？
Ø 传统零售+线上
Ø 强IP+：依靠强IP扩张产业版图
Ø 高科技+：运用前沿科技打通线上线下
3. 当前零售业发展的四大特征和趋势
Ø 更智能、更科技
Ø 消费场景化、体验极致化、电商内容化
Ø 全渠道的发展与双向流量
Ø 跨界营销与异业联盟
4. 新型技术如何持续驱动零售行业演进？
Ø 移动通信、直播、流媒体
Ø 物联网、柔性生产、柔性供应链
Ø 云计算、大数据、人工智能
Ø 3D/4D打印技术
Ø 大数据陈列、AR/VR技术、元宇宙
Ø 区块链、FinTeck
三、 打造有竞争力的新型零售体
1. 什么是新零售？
2. 企业为什么要打造新型零售体？
3. 构建新零售新物种的内核？
Ø 新零售转型思路，什么是“用户思维”？
Ø 经营用户、经营社群、内容互动，与消费者建立有温度的连接，提升消费者体验
Ø 借助科技进步和大数据，实现精准营销
Ø 重构营销场景，构建购物习惯
四、 如何应对越来越复杂的零售业态和渠道？
1. 电子商务大生态解析
Ø 平台电商和垂直电商
Ø 社交电商和社区团购
Ø 直播和短视频
2. 本地生活服务和实体门店2.0
Ø 最稳定的私域品牌流量池
Ø 新门店：数字化服务培训+门店数字化陈列
3. 社群和私域流量池
Ø 私域H5官网、小程序、App客户端
五、 为什么说零售企业的营销变革成为必备功课？
1. 内容营销
Ø 新零售时代的流量入口
Ø 从运营货品走向运营内容
Ø 直播内容、图文内容
2. 娱乐营销
Ø 场景营销注重互动性和趣味性
Ø 商业环境融入娱乐/艺术主题
3. 社群营销
Ø 重参与感，更重存在感
Ø 用户维护，粉转客+客转粉
Ø 话题吸引，刷爆朋友圈
4. 全域营销
Ø 以消费者为核心的智能营销方式
Ø 全链路、全媒体、全数据、全渠道
5. 整合营销
Ø 异业跨界，找准契合点和互补点
Ø 电商互联+线下互推，打破信息孤岛
Ø 移动社交层层渗透，做“病毒式”传播
六、 打造新型供应链管理体系
1. 传统零售下的供应链管理
2. 新零售智能化供应链
Ø 构建垂直化供应链管理体系，打造线上线下统一管理模式
3. 供应链新金融，让资金问题不再是绊脚石
七、 打造新型物流服务体系
1. 传统零售下物流管理
Ø 沃尔玛的案例
2. 社会化物流体系与智能物流管理
Ø 智能物流+数字化供应链+电商服务商
