一、 流程规划为什么？（2H）
1、 流程架构常见问题
a) 业务模式落后，导致整体效率低下
b) 职能流程未打通，导致模向协同能力差
c) 流程能力共享少，集约化经营不足
d) 流程设计不系统，头痛医头、脚痛医脚
e) 流程管理未分层，高层参与度低
2、 流程规划的价值
a) 管理建模：平台化、模块化、标准化，提升管理效率
b) 模式升级：创新/升级业务模式，提升运营效率
c) 组织转型：建立流程型组织，提升横向协同能力
d) E2E拉通：跨职能价值链打通，提升价值创造能力
3、 流程规划结果应用
a) 沿着架构建流程
b) 沿着架构建组织
c) 沿着架构建IT
二、 流程规划是什么？（4H）
1、 流程规划定义与内涵
2、 流程分级：L0-L6
3、 流程规划输出物：架构图、清单、说明文件、视图、责任矩阵
4、 流程规划的基本原则
a) 战略导向
b) 端到端打通
c) 流程视角，而非职能视角
d) MECE法则
e) 共享集成
f) 可演进性
5、 流程分类实操
a) 业务场景识别
b) 选择分类设计
6、 流程分级实操
a) SOP法
b) PDCA/生命周期法
c) 对象变换法
d) 分类树法
e) 标杆借鉴法
三、 流程规划怎么做？
1、 现状流程盘点（实战演练）
a) 部门流程架构盘点：职责盘点、文件盘点、IT盘点、对标盘点
b) 公司流程架构盘点：去重、整合、拉通
c) 识别现状架构问题：重点关注接口、共享及模式水平
2、 标杆架构分析
a) APQC架构讲解
b) H公司架构讲解
ü 公司级架构
ü IPD架构
ü LTC架构
ü ISC架构
ü MTL架构
ü ITR架构
3、 战略落地需求分析（实战演练）
a) 价值链范围变化分析
b) 核心竞争力分析
c) 组织能力提升分析
d) 流程支撑需求分析
4、 未来流程架构规划（案例+实战演练 ）
a) 公司级架构规划
b) L1流程所有者命
c) 一级流程架构规划
d) 组织架构匹配调整
e) 流程变革规划
f) 流程建设计划
四、 流程架构管理机制
a）年度REVIEW与调整
b）日常REVIEW与调整
