一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征
1、不同年龄段的价值观差别
Ø 70后：服从组织，信服权威
Ø 80后：重视利益，强调价值
Ø 90后：叛逆显现，勇于试错
Ø 95后：个性十足，热点鲜明
案例：王部长和新生代员工小李的故事
2、新生代员工的行为特征
Ø 不容易屈服
Ø 有更多自己的想法
Ø 希望被肯定
Ø 发散性思维不愿意被动接受现有的东西
Ø 厌恶论资排辈
Ø 情商、逆商相对较低
案例：新生代的语言与迷失的管理者
3、新生代员工的五大需求
Ø 快乐指数
Ø 情感
Ø 兴趣梦想与价值观
Ø 人际关系和谐
Ø 环境舒适度
4、激活新生代员工
Ø 从旧模式走向新时代
Ø 以互联网思维看问题
Ø 从指令型转变影响型
Ø 重视个人价值的体现
案例：董宇辉和东方甄选
5、新生代员工赋能法则
Ø 影响力法则
Ø 吸引力法则
Ø 权利法则
Ø 互惠法则
二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术
1、执行三大要素
Ø 结果导向
Ø 责任逻辑
Ø 内因思维
案例：种树和挖坑
2、高效团队的核心三要素
Ø 勇于承担的领导
Ø 清晰明确的目标
Ø 统一思想和行为
案例：亮剑精神
工具：管理者的4A管理工具
3、猴子管理法
Ø 小心下属抛猴子的四大绝招
Ø 领导承接猴子的后果
Ø 猴子管理的三种方法
4、九段秘书-九种执行境界
Ø 发通知
Ø 抓落实
Ø 重检查
Ø 勤准备
Ø 提前量
Ø 做记录
Ø 发记录
Ø 要跟踪
Ø 做流程
5、团队4R执行模式
Ø R1：结果定义
Ø R2：一对一责任
Ø R3：过程检查
Ø R4：即时激励
三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术
1、新生代员工沟通三要素
Ø 主动
Ø 同频
Ø 倾听
2、3F倾听法-听懂新生代语言
Ø 事实
Ø 情绪
Ø 行为
练习：事实VS情绪
3、新生代员工沟通三种策略
Ø 对事不对人
Ø 不能有情绪
Ø 给指导意见
4、新生代员工布置工作四步骤
Ø 陈述工作内容
Ø 让员工做记录
Ø 让员工来复述
Ø 信息达成共识
案例：5w2h工具应用
5、新生代员工沟通五原则
Ø 尊重原则
Ø 谦虚原则
Ø 认可原则
Ø 双赢原则
Ø 利他原则
案例：胡雪岩的启示
工具：DISC员工性格测试
四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术
案例：毛主席激励队伍
1、激励的基本原理
Ø 找到需求
Ø 分析动机
Ø 设定目标
Ø 实施激励
研讨：领导者平常运用的激励方法
2、管理学四种激励理论
Ø 马斯洛需求层次理论
Ø 赫茨伯格双因素理论
Ø 麦克里戈XY理论
Ø 当代动机理论
3、胡萝卜原则的四种常见赞赏
Ø 日常赞赏
Ø 卓越赞赏
Ø 职业赞赏
Ø 事件庆典
思考：常用的赞美方法？
4、常用激励内驱力方法
Ø 榜样激励法
Ø 授权激励法
Ø 情感激励法
Ø 荣誉激励法
Ø 表扬激励法
5、SBI正面激励法则
Ø Situation情景
Ø Behaviour行为
Ø Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术
1、辅导员工的时机
2、如何应对下属的：我做不到？
3、如何应对下属的：该怎么办？
4、辅导问题的BEST工具
