第一章：购物中心去百货化与百货商场转型购物中心
1、百货行业发展趋势
2、百货行业在购物中心中发挥的作用及定位
3、购物中心去百货化趋势分析
4、百货与购物中心的本质差异化分析
客群定位不同
零售功能不同
空间作用不同
经营方式不同
渠道作用不同
品牌效应不同
团队思维不同
价值导向不同
消费体验不同
社会价值不同
5、百货商场战略转型趋势分析
案例1 改革派购物中心化
样本企业：百盛、新世界
案例2 并购派打造零售航母
样本企业：王府井百货、翠微大厦
案例3 尝鲜派拥抱电商O2O
样本企业：北京市百货大楼、银泰集团
案例4 坚守派成为“店中店”
样本企业：万达百货、晨曦百货
案例5 传承派打造老字号新面孔
样本企业：菜市口百货、东安市场
第二章：百货转型购物中心：体验式商业业态的导入与规划
1、 体验式商业基本特征
购物空间立体化
购物时间碎片化
购物方式移动化
信息传播社交化
2. 购物中心体验模式：
初级体验模式
中级体验模式
高级体验模式
二、体验式商业业态发展趋势
1、儿童业态：
体验场馆模式
百货公司模式
主题公园模式
2、餐饮业态：
餐饮菜系细分及选址要求
餐饮特色主题空间营造：
餐饮空中花园、垂直包装、充分利用自然采光、打造室外餐饮风情街、室外餐饮风情街、节庆式美食广场
3、娱乐业态与购物中心的结合：
• 文化娱乐、静态娱乐、休闲娱乐、动物娱乐、康体娱乐、儿童游乐、儿童育乐、零售娱乐、餐饮娱乐、流动娱乐、空中娱乐、环境娱乐、景观娱乐等
4、案例研讨
新奇与消费结合的体验
• 香港-朗豪坊
• 内地-上海大悦城
休闲与消费结合的体验
• 澳门-大运河购物中心
• 内地-南京水游城购物中心
艺术与消费结合的体验
上海 K11
运动与消费结合的体验
香港又一城
万象城
5、 如何购物中心体验性功能的强化
ü 广告柱、广告牌、招牌
ü 灯箱、霓虹灯、LED灯等灯光工程
ü 旗帜等软装饰
ü 花坛、雕塑等小品
ü 电话亭
ü 凉亭、座椅
ü 路牌
第三章、百货转型购物中心：招商营销策略
专题研讨： 百货与购物中心招商策略的差异
模块一、购物中心的招商策略、招商手段及租金测算
1. Ø 招商目标客户的研究
2. Ø 目标商家行业划分
3. Ø 招商策略
4. Ø 异地招商和本地商家的有机结合
5. Ø 招商手段
6. Ø 市场调研与环比租金策略
模块二、购物中心的招商启动阶段
7. Ø 招商通知
8. Ø 意向品牌及储备品牌对接
9. Ø 品牌落位
10. Ø 合同准备及商户征照的办理工作应急预案
11. Ø 招商手册
12. Ø 招商工作计划
13. Ø 企业宣传计划
模块三、招商实施阶段
14. Ø 招商人员培训
15. Ø 招商口径
16. Ø 租赁合同审批流程及权限
17. Ø 招商大会
18. Ø 招商工作汇报制度
19. Ø 招商分析会
20. Ø 招商节点把控
21. Ø 企划宣传配合活动
模块四、购物中心的品牌资源管理与开业前与开业后品牌调整要点
22. Ø 建立品牌库
23. Ø 品牌排序及定级
24. Ø 品牌考核标准
25. Ø 掉铺预案
26. Ø 开业前合作品牌资源库建立
27. Ø 开业后品牌调整
模块五、购物中心招商谈判关键点
28. Ø 合作条件面谈判要点
29. Ø 商业空间面的谈判关键点
30. Ø 财务规划管理面谈判关键点
31. Ø 营业管理面谈判关键点
32. Ø 作业体系面谈判关键点
33. Ø 招商谈判技巧
模块六、二次招商涉及的问题
二次招商的原则与注意事项
二次招商的作业流程
二次招商的相关策略
品牌的整合重塑
第四章、购物中心的企划与推广
专题研讨： 百货与购物中心企划推广策略的差异
新场筹备及开业企划工作要点
招商工具的设计与制作：招商手册、招商PPT、招商话术培训
招商大会基本流程与注意事项
开业庆典流程与注意事项
推广战略与推广目标的设定
推广战略的分类
推广计划与推广活动
推广计划如何与CRM的结合应用
公关关系的手段与危机公关策略
广告战略与广告计划
传播信息架构
开业前后期的商业推广活动
购物中心活动案例分享
第五章： 购物中心的经营分析与经营辅导：
专题研讨： 百货与购物中心运营策略的差异
经营分析与预警管理
有效的租户经营辅导
建立品牌库
品牌排序及定级
品牌考核标准
掉铺预案
开业前合作品牌资源库建立
开业后品牌调整
