郭俊平

大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气，以积极的心态对待工作。 改变员工工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从环境的不利、条件的限制、他人的缺失等转移到自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么上来，进而激发其对家庭、事业的责任感。 目标明确，全力以赴，通过分享使命和目的，增强团队和组织的凝聚力，产生对企业的归属感。 对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，提高执

一、电力企业为什么要优质服务？ 1.企业经营环境的变化 2.优质服务在企业价值链中的地位 3.优质服务对垄断行业的重大意义 4.电力行业需要为客户提供更完美的优质服务 二、建立企业全面服务的意识 1.如何要建立全面服务意识 2.企业内外服务循环链 3.服务内部--人人快乐工作 4.服务顾客--生存与发展

1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？ 2、什么是沟通 3、沟通模型；解析：沟**程 4、沟通练习——《心有灵犀》 5、什么是有效沟通的基础 6、沟通的三个行为及技巧 7、常用的信息发送方法 8、导致沟通不良的为常见的四大障碍 9、沟通不够开放的标志是什么

高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。 该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。 我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。 只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的

大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气，以积极的心态对待工作。 改变员工工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从环境的不利、条件的限制、他人的缺失等转移到自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么上来，进而激发其对家庭、事业的责任感。 目标明确，全力以赴，通过分享使命和目的，增强团队和组织的凝聚力，产生对企业的归属感。 对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，提高执

一、电力企业为什么要优质服务？ 1.企业经营环境的变化 2.优质服务在企业价值链中的地位 3.优质服务对垄断行业的重大意义 4.电力行业需要为客户提供更完美的优质服务 二、建立企业全面服务的意识 1.如何要建立全面服务意识 2.企业内外服务循环链 3.服务内部--人人快乐工作 4.服务顾客--生存与发展

1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？ 2、什么是沟通 3、沟通模型；解析：沟**程 4、沟通练习——《心有灵犀》 5、什么是有效沟通的基础 6、沟通的三个行为及技巧 7、常用的信息发送方法 8、导致沟通不良的为常见的四大障碍 9、沟通不够开放的标志是什么

没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗• 赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用

高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。 该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。 我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。 只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的