黎冰

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  客服人员的情绪保养与管理

  客户服务贯穿企业业务全流程，客服人员的综合素质与企业对其的职能期望是现实中的一组矛盾。队伍年轻化、业务多元化、客户难题复杂化，对客服人员的情绪管理都是考验。这门课课前一般会提取客服岗位的真实案例、录音进行分析、解读，用客服的故事讲这个岗位的应知应会，着力于简单、有效、代入感强。

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  专业销售技巧培训课程

  “专业销售技巧培训”课程包括核心课程及行为学习两部分，我们将会学到如何更有效的利用我们跟客户在一起的时间，发掘客户潜在的购买需求，使客户达成明智和互惠的决定。在“专业销售技巧培训”研习班里，我们会学到与人面对面的沟通技巧，使我们可以帮户客户作出明智的购买决定，从而获得成功------也就是我们自己的成功。换句话说，我们会学到怎样做业务拜访，和客户建立长期的关系。

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  《打造优秀的销售团队之销售管理》

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  大客户销售技巧

  1、激发员工自信心，改变销售员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态 2、掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息 3、学会挖掘大客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案 4、学习掌握客户采购心理分析与大客户开发管理 5、学习如何赢得客户的信任并建立关系 6、学习从根本上把握与推进客户购买进程，学习面对面的销售技巧，克服顾客异议的技巧和敲定订单技巧，帮助我们有效的达成销售业绩目标

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  销售团队打造：NLP销售能力系统化提升

  本课程讲解内容为：销售团队打造、NLP销售系统化提升、大客户销售技巧、电话营销技巧等，针对行业比较广泛。特殊行业一般只针对销售技巧方面的提升，产品知识方面一般需要公司内部的专业培训，客户案例一般围绕正常企业业务推广方面进行剖析，较偏门的行业领域需要具体分析。

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  打造所向披靡的销售铁军

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